刘墉《说话的魅力：你不可不知的沟通技巧》读书笔记

1.语气暴露你的状态，也透露你对对方的重视度。

2.少说无意义的“废话”，除非用来做打断、提示的作用。

3.表达要注意共情（情绪、节奏的把控），话题能引起共鸣，用词对方易懂。

4.“看人说话”——同样的幽默、风格在不同人看来效果完全不同。

5.畅销=共鸣+易懂。

6.谈话要挑对场合：嘈杂人多事多场合不宜谈重要事。

7.谈话注意方式：不宜耳语、小团体。

8.语速要视对象、场合而定。

9.语速快的缓冲法：快中有慢。

10.“气”（气场）：使人容易相信／怀疑说话者。而“浩然之气”源于自信与专业性。

11.声调有讲究：阴平幽远，入声有力。

12.音量、音高要随场合调整。

13.紧张时的小技巧：停顿得有道理、有情绪（目光扫视、面带微笑）。

14.身体语言暴露状态（和语气一样）。

15.交谈时的位置亦有讲究：显示尊卑、心理距离等。（小技巧：谈判时面对面，而签约时坐旁边。）