商家真实销售的是服务和承诺

3商家销售出去的不止是产品，更是服务和承诺。

上周我在家居市场买了一整套床和沙发，销售人员签单时就承诺我要求的这周日可以正常配送，并把配送日期写在了销售单上。

晚上六点时，我发消息问卖给我家居的工作人员明天能否送到，工作人员直接回复一句：下周一吧。

我回复：不行啊，说好的周日送怎么改到下周一了，周一都要上班，没有人收家居。

在我一再要求下，甚至说不能按时配送的话，我直接退单的情况下，工作人员说：我再确定一下。

半个小时后，工作人员给我发消息说：明天可以按时配送。

虽然我明天可以按时收到家居，但是这样的行为我却不喜欢。你作为商家，可以告诉我什么原因造成了不能按时配送，什么原因都没有，就想直接推到下周一，大家都是工作人员，因为送个家居，难道要请一天假，耽误一天工作？

显然，商家的行为已经让我失去了信任。下次我就不会去购买他家任何产品，一次生意就彻底流失一个客户。

商家销售的不止是你的产品，更是你的服务与承诺。如果做不到，可以在前期把问题摆出来，哪怕晚几天配送，客户实在喜欢，也是可以接受的，而不是在最后的服务环节出现叉子。