碧桂园“给您一个五星级的家”有多少忽悠水分

     文/曾高飞

      如果没有频繁发生的安全事故，碧桂园的问题，就像处在水面下的冰山，被捂得严严实实。现在潮退了，水落石出了。

      碧桂园做到全球最大房企，有两句让人怦然心动的广告语，为其高速发展立下了汗马功劳。

      一句是：碧桂园，给您一个五星级的家。一句是：为世界建又好又便宜的房子。

      前一句是1995年，碧桂园推销顺德碧桂园时提出来的。这个广告语让碧桂园名满省港。也让碧桂园被快速记住，深入人心。

      后一句是2017年在碧桂园成立25周年庆典上，碧桂园创始人、董事席主局杨国强提出来的。凸显了碧桂园的市场定位和世界扩张的雄心。

碧桂园创始人、董事席主局杨国强

      很多消费者买房，都是奔这两句承诺去的。

      五星级的家，既包括了优质的物业管理，又承诺了房子质量可靠。在五星级宾馆住过，都会被其精美外观、周到服务、舒适室内条件折服，睡得舒心和安心。很多时候，我们都会由衷感慨：如果家能像这个五星级宾馆一样，那该是一种怎样“开挂的人生”啊！

      何况碧桂园给你的这个五星级的家，还很便宜！如果不心动，如果不行动，那才傻冒呢！碧桂园的重点市场放在三四级城市，用户不仅基数大，对五星级的家更加渴望。

      中国人，把家看得很重。平民老百姓，一辈子的努力，都在建设自己的家庭。而千百年来，房子就是家的根本，是生活的大本营，是工作努力的方向。无论平凡，还是伟大，人生一世，都逃不过“修身、齐家、治国、平天下”五件事，家则是其中至关重要的一环。

      在时下经济环境下，万物都在贬值，包括黄金，只有房子，才具有保值和升值的投资意义。由此看来，房子对家的作用，不仅仅是心理上的，还有经济上的。

      正是这个抓住了用户痛点的广告语，给碧桂园插上了一双“隐形的翅膀”。

      如果没有这次接二连三的事故，可能碧桂园的广告语还要快乐地飞一阵子，让消费者深信不疑。

      购买房子，一般都是新客户，与下馆子吃饭不一样，不是靠回头客，而更多的是一次性选择。在碧桂园售出的房子中，回头客所占比例较小。所以，碧桂园的房子质量到底如何，对碧桂园的销售影响不大。

      这次由安全事故引发的碧桂园舆情危急，已经清楚地昭告天下，原来碧桂园“为世界建又好又便宜的房子”，“给您一个五星级的家”是泡泡。现在泡泡被戳破了。接下来，一个很严峻的问题来了：碧桂园的房子还会那么畅销吗？

      当然，由于房子对中国家文化和经济上的重要意义，碧桂园的房子还是有人买的。但有多少人买，有没有以前那么畅销，这都是值得观察的。毕竟，在中国，从事房产开发的，除了碧桂园，还有万科、恒大、以及成千上万的地方开发商。如果没有意外，潜在客户的流失，将在短期内成为一种不可逆转的趋势。

      碧桂园采用的是高周转的商业模式，在这种“快速拿地、快速开发建设、快速销售，快速回笼资金”的运作体系中，销售是重中之重，是核心中的核心，如果销售上不去，这种高周转模式的链条就断了。

      这次安全门风波，对碧桂园的冲击无疑是空前的。碧桂园何时从其泥潭中脱身出来，目前尚不得而知。但事情总有了结的时候，有一点可以肯定，碧桂园不会因此关门大吉。

      但教训很深刻，确实值得碧桂园深刻反省。碧桂园如何理顺优质和赚钱的关系，真正造出“又好又便宜”的房子，是一门高深学问，更是一种真正的本领。