品牌的力量

最近，欧莱雅“双十一”期间官方年度最低价遭打脸时间近日引起广泛关注。李佳琦和薇娅两个直播巨头已停止与欧莱雅的合作。

这让我想起德马科在《百万富豪快车道》里第43章关于我们打造的是品牌而不是生意的观点，品牌和营销方案就像象棋里的皇后，失去了你就输了，这是一个人人都知道，却都容易被忽视的道理。

事情始末起于欧莱雅于10月微博的宣导中称10月20日李佳琦直播间欧莱雅面膜是全年最大力度，但在11月1-3日又发放大量大额优惠券。导致以更低的价格购得同样产品。

看到这一点让我想起本书中关于开发一个好的品牌销售主张需要的5个步骤中的说到做到这点，大家来购买珀莱雅的产品是因为它原来就拥有了大批的忠实粉丝，而参与活动是基于粉丝的喜爱和信任。

此时，你应该是对你的欧粉兑现承诺说到做到，不然必然反噬被大众抛弃。

当然因为名人效应和品牌影响，多数的消费者已经陷入其中的坑内。因为258卖50片面膜的差别，他们提出希望退差价的要求，而客服直接回应：“不退”。

就如书中所说，价格就是品牌的武器，价格与价值相等。欧莱雅作为全球知名性价比高的大众护肤品牌，这次本想趁活动价格大浮动，却不想闹了乌龙。

品牌的价格是给客户留下印象最深的一种方式，可想此后要费多大的劲才可以挽回它的形象。

消费者消费的就是你的品牌，品牌就是一股无形的力量既能让你崛起也能让你被人抛弃。

不走心的品牌服务只是生意而已。