Week10参与性技术-倾听2

具体化和即使化

来访者很容易以偏概全，把矛盾最大化，具体化问清楚之后其实没有那么严重，需要引导来访者把具体的实际情况描述表达出来，才有利于解决实际问题。更了解求助者。大部分还是因为认知的不全引起的偏差，导致的焦虑等负面情绪。

不能主观的认为求助者表达的问题就是真正的问题，需要具体情况具体分析。