三步完成一篇优秀的用户反馈分析

  产品小白都是从用户需求分析，开始了自己的漫漫职业之路。在这里给大家的建议就是---迈出自己的脚步，多实战。那下面就是我写的一篇用户反馈分析。

本次研究的app：foodie 美食相机

分析思路：

收集用户反馈（数据收集）→ 整理用户反馈（数据分析）→ 分析用户反馈（总结建议）  

  下面是来自酷传，七麦，APP Annie的数据，以及加入foodie美食相机的QQ问题反馈群得到的反馈信息。

iOS端：版本的迭代：2.1.0-2.3.1

安卓端：2.2.0--2.4.3

本次收集的问题的数据信息 35条，下面是初步分析。

表格里面的东西也包括了自己对于用户反馈的分类。

用户反馈的分析（白色指代功能需求，橙色指代系统bug） 用户反馈的统计情况

针对功能需求

明确用户需求-----尽量联系到用户，需明确用户提出的需求到底是什么？并确认用户该需求的目的，以及该需求的相关使用场景。

针对系统的内部bug 

首先想办法帮用户解决问题，其次，分析该Bug当前的状态以及Bug出现的原因，再制定具体的解决方案。

问题较具体的处理方法

我们分析出他的问题之后，自己自己先思考的解决办法。（不要害怕自己写错，写的不好，这些事是负责人需要斟酌的）

用户反馈问题处理方法

最后我忘记写上了反馈问题处理的优先级排序。（给开发小哥这个一定是要写上的吼~~）