企业战疫 | 在疫情下坚守的中国企业

前言

跨年的钟声还在耳畔，新年的祈福还在嘴边，在刚刚过去的一个月时间里，整个世界却遭遇了滑铁卢般的重创：澳洲山火持续已持续五个月，十亿动物丧生；东非爆发70年来最严重的蝗灾，粮食危机前所未有；印尼洪水，菲律宾火山爆发，西班牙遭风暴袭击，加勒比海域强震以及加拿大五十年一遇的冰雪风暴……让人们不禁想到了科幻电影《2012》中的末日场景。

今年的开头未免太糟糕了，以至由财新网发起的“重启2020”这样天马行空的话题，在不到1小时内竟有109万人点下“赞同”！

然而最让你我揪心挂念的便是今年1月在我国武汉爆发蔓延的新型冠状病毒疫情。截至目前，全球确诊病例人数已超过非典，世界卫生组织（WHO）将这次疫情定性为全球卫生紧急状态。经济学家认为，这次疫情给世界经济的冲击或比“非典”更大。目前已有包括科技、汽车、零售等多个行业的跨国公司暂停了在中国的运作。

时下情势虽然严峻，但在全面防控之下，疫情结束只是时间问题。但疫情之下中小企业的生存状况，却让人揪心不已。谦启长期以中长期视角研究各类民营企业发展，在此特殊时期，推出“企业战疫”专题汇编，为大家特别分享国内企业在本次疫情中的动态，分享在各样的困境里的感动与坚持，并就当下企业管理模式的变革建言献策。盼望所有的企业管理者能够坚定信心，并呼吁更多关心中国企业发展的朋友们能够一起共同守望，共同战疫！

一、综述：新冠疫情对各行各业的影响

根据《2017-2022年中国企业经营项目行业市场深度调研及投资战略研究分析报告》，目前我国中小企业有4000多万家，占企业总数的99%，贡献了中国60%的GDP、50%的税收和80%的城镇就业。

由企查查专业版大数据云图提供的数据显示，目前我国从事第一、二、三产业企业数量分别占比3.33%、12.69%和83.98%。国家统计局数据显示，2019年第一、二、三产业分别占比7.1%、39%和53.9%，相较于2003年非典，2019年第三产业提高11.9%。通过以上数据我们可以知道，占比高达83.98%的从事第三产业的我国企业，已经成为今天的主导力量。交通运输、文化旅游、酒店餐饮等服务业已综合占比超过53%，在本次疫情中受到的影响不可谓不大！

二、餐饮服务：在坚守中，痛并温暖着

去年春节七天假期内，全国零售和餐饮业销售额约10050亿元。因此次疫情影响，预估今年国内餐饮零售额仅在7天内就会有5000亿元的损失。成立于1988年，目前在全国60多个城市拥有400多家西贝莜面村餐厅的西贝餐饮集团正经历最严峻的一次春节。西贝餐饮董事长贾国龙接受投中网专访时表示，当前西贝400家线下门店基本都已停业，只保留100多家外卖业务。预计春节前后一个月时间将损失营收7-8亿元。

而让贾国龙更忧心的是，2万多员工目前处于待业状态，但按照国家政策规定工资要继续发，一个月支出就在1.5亿左右。倘若疫情在短时间内得不到有效控制，西贝账上的现金撑不过三个月。“在这个行业里边我们日子还算不错的，那日子不好的呢？我们贷上款，勒紧腰带发三个月工资，其他品牌其他企业呢？”贾国龙说，“你要知道餐饮业三四千万的就业，把这些人都推到社会，那是什么光景？”贾国龙认为占据企业30%成本的人员开支是疫情当下决定企业生死的最大问题。他一方面主动表示要承担起企业的责任，把员工养好，另一方面也急切地希望国家能在税收减免、员工工资补贴等方面尽快出台支持政策，让有责任的企业不吃亏。

老乡鸡作为中式快餐品牌，在全国共有800多家直营店。2016年老乡鸡入驻武汉。2018年入选中国烹饪协会发布的“中国快餐70强榜单”，与麦当劳、肯德基、汉堡王等同时进入前四强。在武汉，老乡鸡拥有100多家门店，因受疫情影响已全部停业。董事长束从轩表示从正月初一到初七，保守预测损失可能有2000多万。

束从轩说：“为应对春节我们提前订的货有一个多亿，现在退货是不行的，有一些过期了就没办法退，像中央厨房的蔬菜可能就不行了。另外不能营业的店面现在的存货不能卖，肯定要报废了。也有个别供应商在送货途中因为封闭来不了，也回不去，有些食材也会报废，这对餐饮行业以及供应链都是有一定冲击的。像我们总共有700多个供应商，这次压力肯定会迅速传递到供应商身上，是一个连锁反应。”

虽然停业给武汉顾客造成了用餐不便，但企业认为顾客和员工的生命安全永远是第一位，最大程度杜绝疫情传播是对全社会的负责。武汉市场有上千名老乡鸡员工留守武汉，为降低疫情传播风险，很多人春节放弃与家人团聚。

与此同时，老乡鸡官微正式发出送餐公告，任何在武汉支援的医护人员，如有需要，都可以直接联系老乡鸡。虽然老乡鸡武汉100多家门店因响应政府号召暂停营业，但可以为有需要的医护人员提供免费送爱心餐服务。随后，老乡鸡便收到了诸如疫情防御专家组、武汉第四医院等团体和单位的支援请求。

“希望疫情早点结束，你们可以早点回家”；“你们都要平安，照顾好自己才能照顾好病人，你们是他们的希望呀！“。一位当地医院的护士将每顿餐附带的祝福收好，将它们整理在一起并发在了微博上，她在图片上方写道“这是我每天上班的加油站，我们会更加努力的，疫情一定会被打败的。”

三、交通物流：京东滴滴，逆流而上

2月3日，国新办举行的新闻发布会上，一家企业被中央部委接连点赞。这是一场介绍肺炎疫情防控物资保障情况的发布会。商务部和交通运输部在会上表示，京东等企业利用自身优势确保了物资供给和送达，有效保障了群众的基本需求。不止这一场发布会，疫情期间国家卫健委、工信部、国家邮政局都曾对京东的举措表示认可。如此重大的事件和重要的场合中，一家民营企业屡受肯定，并不多见。

1月22日上午，京东发布公告《保障供应不涨价 京东在行动》，介绍京东在保障自营商品货源和价格的同时，对第三方商家的商品也进行了严格管控，最大程度确保消费者对疫情防护物资的购买需求。据京东内部人士透露，两项行动的决策，在21日就已经急速推进。集团层面的领导小组成立，21万人开启总动员，采销、运营、客服等业务线大量员工取消休假，回到一线。

不仅如此，1月24日一早，京东宣布向武汉市捐赠100万只医用口罩及6万件医疗物资，以缓解当地相关物资紧缺的情况。据商务部透露，京东等企业还利用全球供应链优势，从国外采购急需物资，交给政府部门和群众。

切断病毒传播渠道的重要举措之一便是暂停城市公共交通，但这项举措的负面影响也显而易见，公共交通的切断意味着人们的出行成为了难题，尤其对于奋斗在一线的医务人员，如何解决医院和居住地之间的往返问题就摆在了桌面上。

滴滴第一时间响应政府号召和要求，召集了上千名网约车司机，组建医护人员和社区保障车队，为有需要的人提供免费出行服务。此外，滴滴还分别在北京和上海组建了“医护保障车队”，免费为发热门诊医院的医务工作者提供免费用车服务。

目前，滴滴武汉、上海、北京三地医护保障车队在提供服务，其他城市的保障车队也正在筹组当中。虽然已经拥有较为可观的保障车队司机规模，但面对庞大且紧迫的需求，司机们仍然需要将较高的精力投入到工作中。有司机为了让医护人员和普通居民能够顺利出行，已经十几天没有回过家，每天只能与小孩和家人简单的视频对话，他们用暂时放弃小家团聚的机会支撑着城市的正常运转。

在医护人员急速“逆行”的身影背后，这些司机也在“逆行”着将他们送到战斗前线。当物资紧缺正在成为前线医护人员的“软肋”时，物流从业者们也成为了大潮中另一波瞩目的逆行者。

四、医疗防护：恪守本位，医者仁心

作为广西唯一具有生产医用防护服资质的生物医药企业，入驻南宁经开区的南宁腾科宝迪生物科技有限公司在大年初一便紧急复工、加大生产。腾科宝迪位于南宁经开区国家级孵化器联讯U谷科技产业园，因春节加上疫情影响，产业园内的大部分企业一片寂静，腾科宝迪却从1月25日就陆续迎来了返工的工作人员。

2月3日上午，在该公司生产车间内，工人们操作着缝纫机，“哒哒哒”的缝纫声不绝于耳。公司总经理雷珍来回巡查：“疫情形势严峻，医务人员是冲在最前线的‘战士’，防护服、隔离衣就是他们在战场上的‘盔甲’，作为生产厂家，我们要责无旁贷严把质量关。”据悉，该公司承担着5万件一次性医用防护服及10万套一次性医用隔离服的生产任务，用于全区疫情防控工作使用。包括防护服、隔离衣在内，腾科宝迪生产的医用产品近20个，目前，其他产品已全部暂停生产，全力保障防护服、隔离衣两种医疗织物生产供应。

腾科宝迪隔离衣生产车间（广西日报 摄）

疫情当前，很多医疗防护生产企业，在国家危难之时，挺身而出，以支付三倍的工资7*24小时的方式，加班加点的抓生产防护用品。我们应向这些企业致敬，但疫情过去之后，增加生产线带来的产能是否能消化掉？国内企业如何在未来提升自己的研发与产品实力？如何在未来的各种不确定的风险与竞争中，赢得一席之地？疫情之后的种种问题，都是每一位企业管理者不得不思考的问题。

五、结语：在对抗中成长，平凡成就伟大

华夏民族属于农耕民族，一旦实现自给自足很容易小富即安，然而在两大对抗中实现了成长 和进步，一个对抗是面对“东夷西戎南蛮北狄”的外来入侵，一个对抗是无休止的朝代更迭，就这样中国在漫漫历史长河中多数时间保持强盛。因此，对抗成了国家发展的动力。

面对困难，选择不同的心态会得到不同的结果。有的人畏惧、恐慌，于是惶惶不可终日；有的人以此为逃避的借口，心安理得地随大流；有的人则视为机会和动力，在对抗中成长。这次的疫情来势凶猛，在鼠年伊始制造了前所未有的巨大危机，我们每个人都真切地置身于这场灾难当中。很多难以想象的事都在真实发生，不断地挑战每位国人的神经。

在危机中保持平和的心态，的确不容易，但并非做不到。要保持心态平和就要正视疫情的危险而不是回避，不抱不切实际的幻想也要密切关注相关信息，学会自己分析而不是道听途说、人云亦云，对真实状况有更准确的掌握还要合理安排作息，通过读书学习充实自己，保持良好的精神状态。

在今年年会晚会的脱口秀中，谦启创始人陈勇讲到：“不经意的经历会在不经意间带来收获。”这次疫情就是突如其来的经历，这会带来很大的心理压力，却也带来了难得的大片的空闲时间，如果能充分规划好和利用好，这便是马上能看到的收获。

这种经历或许也会培养出乐观的精神，那么在未来也会带来意想不到的收获。不只是个人，每家企业在这次疫情中同样承受着很大的压力。我们相信许多企业家都有一个梦想：做一家伟大的企业，这似乎跟多数人没什么关系。然而我也相信很多人都有另一个梦想：成为一家伟大企业的一份子。一群平凡的人聚在一起努力拼搏，就有可能做成一家伟大的企业，这就是平凡成就伟大！

让我们一起努力，共克时艰，在患难中忍耐，激发出更强的斗志！