微商操盘手:传统商家和互联网商家思维的7个差异

随着我在圈子里不断浸染和观察,外加自己对互联网新模式的思考和总结,深刻体会到一个商家有无互联网思维,在各方面会呈现巨大差异。
在此,简单做个梳理、总结:
1. 获客差异
传统商家,也做营销、推广,但其客户来源基本不可控,处于不稳定、靠天吃饭的状态。要么客流爆满,要么长期缺客户。而缺客户是常态。
而互联网思维商家,喜欢将“获客”称之为引流,客户多源自互联网流量和粉丝。他们通过专业团队分工、用一系列互联网的手段和方法,来不断产生新流量并转化、成交。且他们更倾向于付费推广,因为这样的流量更为精准。当他们算清楚了付费流量与收益的投入产出比后,只要持平或者但凡有微利,就会不断去放大前端推广。因为这样的模式是以天来计算的,极大地加速了资金的周转率。
2.短期获利还是长期获利
传统商家,基本是单个商家承担所有的盈亏,所以无法承担风险,基本要求每次成交都必须赚钱、或者至少不赔钱,这样能保证每次的短期获利,但长远来看却没有什么增长点;
而互联网思维商家,套路是“羊毛出在猪身上让狗买单”,经常是异业合作、强强联合、引入风投,敢于以免费、赔钱的方式去开拓市场和迅速吸引粉丝,这样的结果就是前期悄无声息地进入市场,不被看好,但长远来看,可能就是一个独角兽,获得长期利益。
3. 客户复购差异
传统商家:客户多是一次性成交,无法对成交后的客户再次持续影响;
而互联网思维商家:在客户成交前后,会考虑增强客户的黏性,让客户能帮助转发、传播、裂变,会更重视客户的口碑+转介绍,从而让客户给自己带来新的流量,并持续影响客户,增加客户复购次数。
4. 只能卖某类产品还是可以卖多个产品的区别
传统商家:从产业链到消费者定位,都只能卖最初的某类产品,顶多延着产品线卖一些相关产品;
互联网思维商家:以满足客户需求为中心,有自己的IP优势,客户能接受你卖任何产品。比如逻辑思维卖月饼、卖书、卖课程;一条电商也是卖各种产品;很多的个人或团队微商,也卖多种产品。
5. 产品承载功能差异
传统商家:产品即产品。交付给客户后,就完成了客户的使命。
而互联网思维商家认为产品也承担营销、传播的功能。注重在外包装上,能惊艳客户,甚至让客户自己拍照晒朋友圈。
6. 营销渠道和内容的差异
传统商家,基本是只有网站和店铺,偶尔也会有一些新媒体渠道,如公众号,微博等,但这些新媒体基本沦为公司对外宣传平台,内容全是赤裸祼的硬广。
而互联网思维商家,基本是开通了全渠道的营销平台:线下有店或者公司;线上:网站、微博、微信、公众号、头条号、直播号等基本所有平台。在这些平台输出内容时:更多通过持续贡献价值,输出多维度有价值的内容,同时更注重与客户的双向沟通。
7. 客户管理的差异
传统公司:客户多为一次性成交,而且是一对多,基本对各家客户无管理;
而互联网思维公司,通过会员、微信、群管理的方式,可以精细化每一个客户,做到既批量管控客户,又可以一对一影响客户。
总结,有互联网思维的公司,能让业绩多方面提升,从而让业绩呈指数型增长。
我是见闻,优士圈CEO,2016年4月在北京开设了《微电商操盘手》课,已培训2700位操盘手,为微电商品牌导入最新的模式、打法、资源、流量等实战内容,帮助传统企业转型升级。
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