珠宝行业销售顶级技巧和话术：五大常见问题及应对策略

一、品牌知名度。很多顾客购买珠宝时，对一些不熟悉的品牌会产生质疑。一些知名度不够高，或是新建立的品牌，首要的任务是让顾客对品牌建立信心。这是应向顾客讲述品牌历史、介绍产品、质量保证等。以引起顾客的共鸣。

二、价格问题。顾客在购买过程中，通常会货比三家之后才下决定，一般在跟顾客说明了本公司产品的众多优点后，顾客会明白物有所值。

三、仿真品。现在市场上的畅销商品仿造的速度非常快，可能一样商品刚上市面没几天，伪造品就已经涌入市场。而仿真品的价格相对于正品来说，有很大的优势。这时，可以跟顾客讲明品牌的价值，品牌代表着身份与地位。而且，品牌商品的工艺和质量保障都是非常优越的。有购买能力的顾客，肯定会因此而动心。

四、折扣问题。一般顾客问折扣这个问题都是担心价格有水分或者仅仅是随口问问，并不是真的要打折。品牌的商品不打折，因为品牌连锁店的经营很规范，价格统一由总公司定。打折、促销活动都由总公司统一规定。不会出现同一方、同一商品、不同连锁店、不同价格的现象。公司采用实价销售，不弄虚作假，“童叟无欺”，坚持这样的经营理念，保证了公平。关注维信"北戈"学习更多销售、职场内容。

五、顾客人为造成货品损伤。18K、Pt900产品虽说比24K、Pt950要硬但也不是坚硬得不会变形，有时顾客对货品了解不够，在佩戴时没注意，比如打牌、发脾气时拍桌子，或使劲握手、握拳，都容易使戒指变形。再好的商品，也是需要小心保养才能保持。