如何与家长进行有效沟通

众所周知作为一名班主任与家长进行沟通是必不可少的工作之一。因为我们的工作对象是不懂事的孩子，所以和孩子的父母打好交道是非常重要的。下面我就如何与家长进行有效沟通，做一下总结和分享。如果有不当之处，还请大家批评指正。

我性格比较内向不太会和别人进行亲切交谈，与家长更多的交流是在群里进行的文字交流。但不管哪种形式的交流都要注意以下三点。

一、沟通之前，首先要有一个身份定位，这是进行有效沟通的前提。

这个身份定位非常关键，它决定了我们在沟通当中以什么姿态面对对方。对于家长和老师的身份，我是这样进行定位的：家长是孩子的教育者，没有一个家长不希望自己的孩子优秀，没有一个家长不希望自己的孩子进步。作为老师也是孩子的教育者，没有一位老师不希望自己把孩子教好，没有一位班主任不希望自己的班级优秀。从这个层面上来说，我们和家长的关系是合作关系，因为我们有一个一致的目标，就是把孩子培养好。同时，我们很多班主任还有一个身份，我们不仅是老师，我们也是自己孩子的家长。这就让我们更能够理解家长的感受。做了这个身份定位之后，我们就会理解家长，不会和家长对立起来。

比如：开学之初，家长会特别想知道孩子在校情况。咱能理解到就多拍点照片传一传。一段时间也就不用这么勤拍了。有些家长上学时就怕老师，孩子上了学还怕，总觉得老师是凶神恶煞。所以在每次家长会的时候，我都会向家长阐明这个观点。老师和家长是合作关系是一个战壕里的战友。并且也经常在群里反复强化这一点。

二、沟通要有效果和效率，就必须尽量做到信息对等。

家长们各自有各自的职业，对于教育方面的专业知识，专业技能，方针政策，法律法规等等，可以说不甚了解，也有些直接不懂。作为老师，我们了解的更多一些，所以我们要起到一个知识传递和普及的作用。因此我们常说我们班主任带的有两个班，一个是学生班，还有一个隐形的班是家长班。如果我们经常把一些教育理念，教育方法分享给家长，那么家长可能更容易配合我们的工作。即使是有些时候我们说的，他们未必能够都懂，但至少让他知道他在教育这方面不如我们专业。

举个例子说，就说晚上写作业这件事情吧！低年级原则上不应该布置书面的家庭作业。这个信息很多家长并不知道，所以我们做了很多事情，会费力不讨好。多看了作业还被举报。关于这个问题，我告诉了家长并征求了家长的意见，家长们一致认为应该写作业。这样我再布置作业就不会有人举报。而且我明确的告诉家长老师的"作业"是为家长和孩子在家练习提供的建议，你可以选择不写。但实际情况是没有人选择不写。并且这也传达了一个意思，就是这个作业我也可以不收不看。所以我每次都收，每次都看家长就会对我表示感谢。

俗话说"关心则乱"很多家长看到孩子写作业很难，他就会心疼孩子。把各种心烦迁怒于作业迁怒于老师。这种情况，我们就可以时常向家长反馈一下其他孩子的情况。比如写一课生字，大部分孩子大约需要多长时间？写一页字母大约需要多长时间？

还有《课程标准》上对于读书和写字的速度要求，也可以传达给家长。甚至是教育政策，高考导向等信息也可以传递给他们。他了解到这些信息的时候，视野开阔了，更有可能会反思一下自己对孩子的教育，也可能会就这个问题向老师求助。他求助了，我们再帮他解答就会好很多。

总之，传递必要的信息，拓宽家长的视野，引导家长从不同角度看问题，更利于老师和家长沟通。

三、先处理情绪，再进行沟通。情绪就像是包在我们外面的一个外壳一样，我们在有情绪的状态下，根本无法进行正常的沟通。所以如果有情绪，要先处理情绪。一定不要带着情绪去表达，否则只能是造成对立对抗。如果自己有情绪先想办法调节好。如果家长有情绪，我们先要对他的情绪进行接纳，允许他释放情绪。等他冷静之后我们再听听他的诉求是什么，再跟他分析探讨问题。

举个例子：在刚开学的第一星期，数学代课老师不到位，体育老师没有安排好，可以说差不多是我一个人盯了一周。第二周代课老师终于到位。这个过程中很多家长是有意见的，其实在当时我自己也是有情绪的。但是我觉察到了我的情绪，并且及时处理了自己的情绪。比如向领导反映情况，在办公室和同事交流诉苦，自己给自己买点好吃的，都是调节情绪的方法。通过调整让自己在平和的状态下和家长进行交流，在交流的过程中注意倾听家长的诉求。

我首先对家长的焦虑表示接纳，家长看到别的班开课了着急，这非常正常，担心代课老师教得不好也可以理解。然后我肯定了家长是希望孩子能够有一个更好的老师来教，这也是我的希望。同时也听出了家长的逻辑漏洞。于是告诉他们，刚开学进行习惯培养非常必要，与早开课相比习惯培养更重要，教得好不好和是不是代课老师没有必然联系。只要我们互相配合孩子的学习不会落下的。结果也确实是没有让大家失望，所以这学期又安排代课老师家长们也没有再提意见。

最后我要说，一切有效沟通都是建立在真诚的基础上。并不是运用了什么技巧就能打动别人，说服别人。要让家长们看到我们做了什么。比如，我说我可以不收不看"作业"，但我一份都不允许少交，有错还要罚改。