第三章区分观察和评论

区分观察和评论

非暴力沟通第一个要素观察。仔细观察正在发生的事情，并清楚的描述出你看到的，听到的观察结果。

怎样做到真实的描述观察结果呢？

像照相机拍照一样，还原当时那个真实的过程。

把你看到，或听到的讲给计算机，计算机能听明白的语言。

不带自己的评论和分析。客观清楚的表达这个事实。

非暴力沟通并不是说不能评论，而是强调区分观察和评论 。

如果把观察和评论混为一谈，人们倾向于听到批评和指责。甚至可能产生逆反心理。

不带评论的观察是人类智力的最高形式。---克里希那穆提

非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的评论。

它提倡在特定的时间和情景中进行观察，并清楚的描述出观察结果。

例如：欧文在过去的5场比赛中没有进一个球。

而不是说“欧文是个差劲的前锋”。

有些我们平时常用的词语容易

引起冲突，让他人听到的是批评，评论，产生逆反心理，而不愿意做出友善的回应。

例如：“总是”“从不”

你总是说很忙。

在需要她的时候，她从不出现。

例如：“经常”“很少”

你很少配合我。（评论）

我最近组织了三次活动，每次你都说你不愿意参加。（观察）

他经常过来。（评论）

他每周最少过来三次。（观察）

10/10作业:

C－2丽辉

写下自己的三个想法/评论，

再描述这背后的观察

孩子写作业很磨蹭，我看到就生气，着急。（想法）

她从吃完饭就进房间写作业，过了一个小时，我进去看她写了多少，还在那里写开始的那一张呢。（观察）

老公一回家就玩手机，我看到很不开心。（想法）

老公从进门坐在沙发上就没有动，一直到吃饭时间还拿着手机看。（观察）

孩子上学老是赶时间，我说你能不能快点啊！（评论）

孩子学校7点30分上课，她7点15才出门。（观察）

若水队长点评：

@C－2丽辉 你的作业很好的区分了想法和观察[强]。

依然建议你看看我圈所有人那段对区分这两者意义的说明。

另外，当我们说出事实而不是想法时对方会情绪平和些。因为想法通常包含了评判，指责等。而一想到要描述观察，就变得客观了。

队长感悟:

扩展一点，即观察（事实）对我们的作用之一是，它是提出请求的基础。