通过赞美建立正向开场气氛

中原焦点团队高级五期  讲师第13期    贺变丽  坚持分享第1155天  2021—8—11

各位老师：

      大家下午好！

      今天，我给大家分享的是“通过赞美建立正向开场气氛。

        我们知道SFBT晤谈的基调是欣赏和赞美，也可以说赞美是贯穿整个咨询历程的。为什么在咨询中要注重赞美呢？赞美就像一个魔法棒，能够让当事人从困境中看到希望，看到自身的力量，也能够让他突破困境，看到自己的资源和潜能。

      在咨询中，很多当事人身陷困境，感觉非常痛苦，好像被痛苦所淹没，而我们通过赞美，让他看到了自己的优点、个人的优势和成功经验、自身的潜能，还有他内在和外在的资源，当他看到这些之后，他就有能力、有力量、有经验面对目前的困境，甚至一步步突破目前的困境，或者说，他觉得自己的困难没那么严重，因为他有能力解决自己的问题。当他看到自己有能力解决自己问题的时候，就会对自己进行正向评价，而原有的不良认知就会松动。

        在咨询中，如何用赞美建立正向运作的气氛？或者说怎么用赞美建立正向的开场呢？

      咨询师第一次和来访者晤谈，先和当事人聊那些容易回答的问题，让他感觉在咨询室是放松的，比如学生来咨询，我们问他：家住在哪里？学校怎么样？老师怎么样？喜欢哪些老师？有哪些比较好的朋友？自己喜欢哪些科目？有什么兴趣和爱好？如果是成年人，可以问他在哪里工作？工作的情况怎么样？同事们如何？如果已结婚有了孩子，可以聊一聊孩子，孩子多大啦？孩子有哪些特点？就是和他拉拉家常，先让他放松下来。

        同时，咨询师要专注认真地聆听，关注哪些是赞美的点，以便对他进行赞美。比如一个喜欢运动的人，我们可以和他聊：你喜欢什么运动？一般和谁去？何时去？感受如何？你们之间默契程度如何？根据他的回答，我们找到可赞美之处进行直接赞美，比如能坚持运动的人，赞美他：你一直坚持运动，真是太难得了！也可以让他自我赞美，问他：你是怎么做到一直坚持的？这就是一个应对问句，也叫因应问句。再比如在一个团队里，他和大家配合得非常默契，可以问他：假如问你的队友，他会说你是一个拥有什么样优点的人？是学生也可以这样问：假如问你的好朋友(老师)，他会说你是一个拥有什么优点的人？通过间接赞美让当事人去说，这样就通过赞美建立了正向的开场，营造了正向积极的开场氛围。

        在咨询中，遇到那些非自愿来谈的当事人，赞美也会起到非常奇妙的效果，比如一个不愿来咨询的人，我们这样和他聊：我知道你很忙，不愿意来咨询，你这样想，一定有一个重要的理由，你愿意说说吗？如果你不被叫来咨询，那么这个时间段你会去做些什么事呢？他可能会说做什么事，我们就可以接着问：是什么让你喜欢做这些事的？是怎么做的？去和他聊他感兴趣的事，愿意做的事，在聊的过程中发现可赞美的点去赞美他，我们发现，每个人都希望被欣赏、被赞美，这些非自愿来谈的来访者很可能就变成了消费型的来访者。

      赞美的方法也可以用于日常的生活和工作中，比如一个学生打架了，犯了错误，老师要和他沟通和交流，即便是他犯了错误，我们也要看到正向的一面，找到可赞美的点，比如这个孩子，他平时并不怎么打架，也挺讲义气的，可是这一次为什么打架呢？首先我们的理念是：他这样做一定有一个重要的理由。我们可以这样说：你平日是很讲义气的，也是比较理性的人，今天和人打架，我想一定有一个别的原因或者重要的理由，你可以告诉我吗？

        当我们说这些话的时候，实际上是一个策略，同时也表达了我们的一份善意，表达了对他的理解和关怀，避免给他贴上负向的标签，同时也让他看到自己是一个讲义气、理性的人，让他明白自己是有能力为自己负责任的。通过赞美，我们营造一种正向积极的交流氛围，他就不会和老师对立，感觉老师和他是一伙的，他就愿意多聊，愿意敞开心扉聊，老师就能了解更多情况，师生关系也会比较融洽，也能有的放矢地对学生进行教育和指导。当然，当家长的也可以用这种赞美的方法和孩子沟通和交流，让亲子关系更融洽、更和谐！所以，赞美能建立良好的合作关系。

      我们常说好的开头是成功的一半，正向和谐的开场气氛，对一场咨询是很重要的。我们在赞美当事人的时候，实际上也是强化他做得比较好的、正向的一面，让他产生正向思维，对自己有正向的评价。SFBT是比较注重关注正向的，当我们关注正向的时候，当事人能够看到自己相对做得比较好的方面，他的力量感就会增强，低落的情绪或生气情绪就会慢慢降低，比如说打架这个孩子，他希望被理解，被接纳，当然，接纳不等于认同，我们能了解什么是真实的，而非是对的。被理解和接纳后，他会为自己的行为负起责任，也知道自己下一步该怎么做。

        今天就分享到这里，非常感谢您的陪伴！