拆书学习法第一课作业（二）

片段三： 选自《打破僵局》

【R 原文片段】

如果你不在谈话技巧上花心思，很容易表现的咄咄逼人，使谈话陷入僵局，因此需要改变你的谈话方式。我的建议是，需要考虑做出改变的不仅是说什么，还有如何说，应该注意以下几个可变因素：

1.节奏—对话的节奏应该加快还是减慢？

2.音量—你说话时声音有多大？你应该提高还是降低音量？

3.打断—是你打断对方，还是对方打断你？

4.停顿—在回答对方之前，你能否等一等，稍作沉默？

I用自己的语言重述知识

为避免谈话陷入僵局或打破谈话的僵局，有必要学习说话的技巧，改变说话的方式。说话的方式除了要考虑说什么，还要考虑怎么说，有四个因素会影响怎么说的效果：一是节奏、二是音量、三是打断、四是停顿。

AI描述自己的相关经验

之前，我有时候说话只顾自己说话，没有注意考虑别人听话的感受，说话语速偏快，虽然现在有所放缓速度，但不注意还是会讲得挺快，特别是有时候电话沟通交流的时候不经意就会讲快，怕别没听清楚又要重复一遍。工作中，有时候在跟领导交流的时候，特别是领导指示工作的石化，偶尔会打断领导的话，领导的思维突然被打断，真是会让交流陷入僵局。领导有时候会很直接、很明确的指示或批评我，要求听完再说话，造成沟通的效果十分不好，也让领导留下了不好的印象。此外，有时候说话讲到激动处，会不由自主的大声起来，说话的音量没有控制好。

A2以后我该怎么应用

一是讲话音量适中，语速放慢。鉴于自己声音有点宏亮，要注意控制说话的音量和语速，特别是在电话沟通交流过程中，要经常提醒自己。同时，在交流时哟啊注意观察对方听话的细微表现，适当调整说话的音量和速度，确保让人听清、听懂、听得舒服，也有所反应。

二是不随意打断别人的讲话。这既是无理也是素质不高的表现，学会更多的倾听。讲话的时候要提醒再提醒自己，不要打断别人的讲话，就算是别人没有讲对，也不用言语性的东西去打断，可以有适当的表情或肢体语言，来调整自己想打断说话的冲动，转移一下注意力。若不清楚、不够明确时，可以待对方讲话结束后，复述自己的观点以让对方确认我们听的和理解的是否有偏差和误会。

三是讲话特别是回话时，做适当的停顿，让准备说的话再过一下自己的大脑，让自己有个思考的时间，再思考是不是要说这些以及是不是要这样说，要做到三思而后言，不要让人觉得我们想得不够成熟、不够充分，回应太快有时候会有敷衍的嫌疑，会对我们的结论产生怀疑。因此，除非在自己非常熟悉和内行的领域，否则不一定要都做到不假思索。