接受意见难吗？

      今年的几起医患纠纷新闻闹得沸沸扬扬，觉得医护人员被称为高危职业也有迹可循，他们真的挺不容易的。

      重庆新桥医院，又名“陆军军医大学第二附属医院”。是相当权威的军区医院，也对普通人民群众开放。医疗设备极其先进，医疗条件和医资力量也是数一数二的。不论是当地的病患，还是慕名而来外地病患，都对这里极其的信任。

        妈妈关节炎日趋严重，经过两天的各类检查，今天终于办好了住院。

      妹妹和我换着照看，入院后又是一系列的各种检查。

        医院太大，一种检查要么一栋楼，要么一层楼，预约，排号，等号那是一个相当漫长的过程，病人的焦虑，家属的烦躁，往往就是一点小问题就起了纠纷，仅仅两天时间，这种争争吵吵的小纠纷就发生了好几起，结局都是保安出面劝走冲动的家属。我不喜欢凑热闹，就远远的看一下就离开，心里想着，医护人员不容易，家属病人都别太冲动，彼此包容一下也就不会发生什么事了。

        今天下午，发生在我身上一件事，才发觉还真不是家属不冲动就能解决问题的。

          今天下午，妈妈又有一项螺旋CT检查。早上接到检查通知单，标明中午13：30分到14：30分检查。我上午11点半准时去预约，约到59号。然后和妈妈去食堂吃午饭，休息到13点，就去就诊室等待。已经检查到24号，顺利的话，顶多15点多就能检查完。

      这一等，等到16点半，（中间出现三个急救病人，和几个军人，军属优先的病患，这些都能理解，尊重生命，尊重军人军属都是必须的，他们理应得到尊重和优先）看到显示屏上马上就到我们的名字了，居然跳过我们叫了其他人。我问在场的两个工作人员，他们说被叫号的是三检查室，我们的检查应该是二检查室。

      我仔细看检查单，单子上明确的打印着三检查室，再次问他们，他们说机器分辨，打印错了。但二检查室的五十九号早就叫过了，都已经六十九号了。工作人员说那也没办法，等下一轮。

      母亲病情比较复杂需要其他科室会诊，此刻，已经非常焦虑和烦躁。我就问叫号的工作人员，你们收单的时候为什么不讲清楚，住院病人多等一个小时，错了了两场其他科室的会诊。

      叫号的工作人员仍然坚持说是机器的错误识别，不是他们的原因。又是典型的人为出错，机器背锅。我就问了一句：“铁饭碗的工作是不是听取不了任何意见，收排号单时稍微仔细一点，提醒一下，真的这么难吗？站到病人的立场思考一下真的那么难吗？这样的情况承认自己疏忽真的那么难吗？”

        那位男士看到我们情绪有些激动，就好言说，马上就到你们了，下一个就是你们了。

      说不生气肯定是假的，只是觉得作为医务工作者，细致一点，就会为病人减轻很多事，就能少很多纠纷。

      气氛归气氛，做检查更重要。拿了检查单，我劝着妈妈去了检查室，做完检查已经17点半了，下午的两场会诊终究是错过了。