Uber:开启“共享经济”时代-跨界营销、小众需求

Uber:开启“共享经济”时代

大多数时候，我们需要的是产品的使用价值，而非产品本身。一个随时能得到所需的平台就是Uber模式的核心卖点。共享经济刷新了我们对所有权的认识，在消费的同时用现有的物品取得报酬。

市场营销策略制定

产品策略

• 超乎预期：专注传递生活方式
  互联网的生活方式，就是点击，然后实现。
  Uber工作方式，一种弹性的，可选择的工作方式。

• 品牌跨界：产生奇妙的化学效应

• 话题制造：借势明星及视频力量

• 洞察人性：极致的场景体验

• 口碑：让传播更有效

价格策略

从核心上讲，要解决供求不平衡，要么增加供给，要么减少需求。动态定价成功地从两个方面影响了供求关系。

渠道策略

• 以城市为单位，扁平化管理控制市场。
  每个城市配置三个人，包括市场经理、运营经理及城市总经理。市场负责市场营销、媒体对接及一些创意活动；运营负责数据分析和资源配置，比如确保用户叫车可以及时达到，更好地服务需求方；城市总经理，负责策略性工作，比如城市调性、了解行业情况以及一些策略性的规划。
  市场的KPI，包括新用户的增长量、城市订单量、服务品质、客户满意度以及媒体对接（发稿率、质量、品牌订同度如何）。运营负责供应端，比如接单效率从20分钟降到5分钟等。
  公司的理念是”best idea wins“，只要你的想法好就听你的
  内部系统可以看到所有城市的数据。
• 以高端为目标，个性化服务切入市场
• 以拼车为卖点，非营利模式开拓市场
• 以活动为线索，吸引用户积极参与

促销策略

Uber成功的关键要素

体验-奖励政策 +B2C模式

1.奖励政策每周不同，实时更新
2.奖励政策促成用户端和司机端势能桥接
3.B2C模式派单，提高叫车效率
4.补贴奖励的前提条件： 星级4.8，接单率80%
5.用心营销-跨界营销

• 戛纳电影节：Uber叫直升机
• 美国：把投资人打包快递给你
• 新加坡：打辆超跑来玩玩
• 日本：无人机送口罩
• 美国：试乘”铁王座“
• 澳大利亚：萌萌”喵星人“送上门
• 泰国：泼水节生存装备
• 北京：一键呼叫CEO
• 上海：一键呼叫直升机
• 上海：佟大为变身司机
• 深圳：雪糕节
• 成都：激动车副驾驶员
• 快递/外卖/无人驾驶车
  6.通过经济手段进行管理
  7.”一经发现，永久封号“条款
  8.严苛的投诉管理
  C端用户的体验永远是互联网产品的根本，至于司机，那是资本可撬动的，能用钱解决的都不是问题。

安全-打车软件的”保镖“工作

细分-小众而深刻

1.细分：布局小众场景，满足大众需求
Uber定义的小众是覆盖面的狭小，说得准确一些，是需求场景的小。随着用户越来越扁平，每个人内心都有不同的小众需求等待更高水准的表达与释放。当越来越多拥有不同需求的小众汇聚在同一平台上，则奖成为极具潜力的大众市场。
Uber逐步开启小众化服务实际上是分割大众的同时催生大众，而且这一过程所获取的受众对品牌具有更高的稳定性和忠诚度。
2.落地：你叫来的不只是一辆出租车

支付-入乡随俗

Uber+ 的多维版图

以打车为基础的专业服务连接平台
1.Uber+ 理财师， 一键呼叫理财师。
选择下单后，理财师可以通过Uber系统分配的私家车来到用户身边进行当面沟通。
2.Uber+ 买房， 一键呼叫开发商/买房客户/中介/一键租房
3.Uber+摄影

最近看得比较一般的书，可能作者是给传统企业老板看的吧，介绍的信息比较浅，网络上都有。每个面都没有深入讲，比如用户体验是怎么做的。