关于项目解决方案

一、概述

在进行项目调研以后需要根据调研的情况提交一份调研报告。而调研报告的主要目标不是向目标客户传递存在的问题，这一点在做调研报告的时候必须十分清楚。不然很有可能就会掉进为了工作而工作的陷阱，所做的调研完全是为了调研。其实不管是公益性的还是商业的调研都是有目的的，都是围绕着一个目标或是中心进行的。只不过是一些调研单纯的是为了取得信息和数据。而本文中提到的项目调研我们其实毋庸讳言是为了项目的目标服务的，所以我们调研报告也要为我们的项目服务，特别是项目的解决方案。

解决方案是在充分了解项目的实际情况的基础上进行的，解决方案需要具有两个方面的属性，这两个方面的属性包括解决现在存在的问题和保证长远发展。而且是将这两个方面的属性进行完美的结合。避免出现头痛医头，脚痛医脚的解决方案。很多时候我们可以看到很多的咨询方案就是犯了这一方面的错误，主要是项目执行者为了满足客户的需求或者是取悦客户所以将方案制定主要集中在解决现在的问题，因为这样很容易见到效果和成绩。而如果方案注重长远发展很可能不能立即解决现在的问题。这并不是说哪一种方式不好，譬如中药和西药需要医生根据患者的实际情况发挥自己的主观能动性。

二、解决方案的组成

1.调研工作概况

从整体上对调研工作进行总结，包括进行了多少次访谈，阅读了多少文档等。体现调研工作的工作量。

2.调研工作发现的问题

列举调研工作中发现的问题，问题可以按领域进行划分。问题数量要有保证，一些问题能够反应客观情况。

3.问题的总结和影响描述

将大量的问题进行总结，归纳为几个重点问题。并对具体问题对现实和长远的影响做进一步描述。

4.方案的目标和依据

做什么文档其实都建议将项目目标放在第一位的，这样我们的工作就会显得高效。在《高效能人士的七个习惯》一书中一个重要的高效习惯就是以终为始，就是先确定目标，然后对目标进行分解反推出我们需要进行的工作和准备。在制定长远发展规划时候依据也是非常重要的，成熟科学的理论依据是成功的重要保证。

5.方案的总体蓝图

一个项目其实最重要的是项目的负责人员都对项目的总体蓝图都做到心中有数，只有做到胸有成竹后，才会做到积极主动。避免各种风险。个人更建议这个方案的总体蓝图如果能够用图表的形式进行展示则效果会更佳。

6.方案的具体实施过程

有了方案其实就需要告诉客户怎样进行方案落地，这个落地过程包括实施流程怎样，大致需要多长时间，需要做那些工作。交付那些产品等。

7.交付物汇总

将整个交付物进行汇总列表，展现项目的整体交付，体现项目的工作量。

8.项目实施团队

项目实施团队的人员组成，包括双方的人员组成和具体工作职责划分。以及对于项目人员的一些要求等。

9.关键成功因素或存在的风险

明确方案的关键成功因素，例如领导的支持和关注。是很多项目的成功关键因素。将这些因素在方案中列出对于项目的促进是非常显著的。

三、方案的制定流程

1.方案思路的研讨

在调研完毕制定方案之前，一定要先与对方的项目对接人，特别是项目经理进行方案的研究讨论。讨论的内容包括上述方案规划书中的内容要求。一些内容需要请对方的项目经理进行及时的收集和确认。

2.方案初稿的制定

根据调研情况，和对于方案的研讨制定方案的初稿。方案初稿的制定要求是快和逻辑严谨。当然对于文档的质量也有一定要求。但是尽快做出方案的初稿非常重要。

3.方案初稿的审核和修改

方案初稿制定完成以后，交给对方请对方的相关干系人进行审核。对方案提出意见，根据意见对方案的初稿进行修改，一般这种修改会重复几次。

4.方案定稿和汇报

解决方案定稿以后需要进行汇报，一般在项目流程中这个汇报会可以看做是项目的启动会议。是项目的一个重要里程碑节点。

四、方案制定的注意事项

1.方案的制定和提交

方案虽然要求快，但是制定者也要自己掌握节奏。因为方案是基于调研的基础制定完成的。所以方案的提交和讨论一定要在调研工作完成以后，切不可操之过急。

2.方案的内容

有些时候为了凸显问题的严重性需要对问题进行一定的夸大，但是一定要仔细分析问题的实质原因。对于一些太涉及客观干系人的问题一定要做处理，防止项目还没开始就受到了相关人员的抵制。

3.再次强调方案的落地性和规范性

项目成果一定要有所体现。例如一些项目根据实际情况突出一些软工作，例如咨询指导。而没有大量的文档和培训做补充也是不完整的。