浅谈说话之道

原文出自公众号：理论实践知行合一

       最近看到一个文章，大意是“如果你遇见以前的自己，你会告诉他应该去做些什么才能让今天的自己不后悔”。说实话，思来想去，我会告诉我自己，应当从“说话”这个方面提升自己。

有人会说，说话是人最基本的能力，这也要学？是的，没错。

        君不见会议室里，主持人天花乱坠，下面昏昏欲睡？又或不见办公室里，销售说的口干舌燥，客户莫名其妙？再或不见姑娘寻求安慰，他只言喝杯热水？凡此种种，都在指向一个问题，我们能说话，但我们真的会说话吗？

       语言不仅是沟通的桥梁，更是自身一种能力的体现和展示，大到国际争端，小到公司升职，微至家庭和睦，处处体现着语言的重要性。

那么如何能让自己说话恰到好处？这就是我今天想说的问题。

一、【确定说话的对象】

在我们张口说话之前，我们似乎会忽略这个问题，或者不太在意。其实不然，面对的角色不同，我们本能的会有不同的反应。试想一下，你能用对待你下属的态度对待上司吗？我想，绝大部分人不敢。为什么呢？对象使然。那么对象可以分为哪些呢？

1. 家人：夫妻、孩子、父母；

2. 亲戚：七大姑八大姨；

3. 朋友：基友、普通朋友等；

4. 社会关系：上司、下属、同事、客户等；

       看到了吗？就算我们之前没有认真考虑过这个问题，但是在交谈过程中，我们其实自身也在根据对象的不同调整我们自己说话的方式，只是不自知而已。所以我们首先要把无意识变为有意识，这是最重要的一个步骤，是确定谈话基调的根本。

二、【明确说话的目的】

       或许看到这个小标题，多数人总有种说不上的抵触感。有人觉得功利性太强，有人觉得勾心斗角，有人觉得厚黑权谋。

“难道和家人聊天也要小心翼翼吗！”“难道社会中的交流只有算计？”

       诸如此类的问题确实触动了我们某些脆弱的神经，但是目的性这个词却是中性的。每个人都有自己的需求和利益，我们应当正视，并全力达到我们预想的目标（前提是这个目标是合法的）。

       讲回上面的例子，为什么销售员说了半天客户无动于衷甚至？或许销售是在谈其产品的高性能，但客户思考的确是购置成本。南辕北辙，方向反了，多走一步都是更大的错误。可见，目的是说话时切入的角度，必须一击即中。我们必须多加思考，对方需要什么，而我们能提供什么。转化为语言之后，言简意赅。说话的质量远比说话的数量重要。

三、【理顺说话的内容】

       想像一下，会场上突然你被点名做发言，而你没有任何准备；准备做个欢迎致辞却发现稿子丢了，你如何应对这一系列的变故？如何保持谈笑风生的基本素养？除了平时累积的丰富阅历，你更需要一种方法（或者叫套路）把心中的话顺顺利利的说出来。

关于说话的内容，我提炼了三个字：“礼”、“官”、“实”。

礼：礼仪、文明。任何唇枪舌战之前，必有此步骤，回想诸葛亮舌战群儒，无论话题如何激烈，亦或杀意何其明显，首先总要恭维一番。既表明了自己的态度，也提升了自身的形象。一上来就喊打喊杀的着实不多见，当然，也很low。

官：官话、套话。“官”字两张口，怎么说都对。为什么？因为他们只说对的话，只用陈述性的表达，不作延伸，不作扩展，所以他们总是对的。所以，我们可以借鉴到工作和业务中，使自己立于不败之地。

“实”：实质。关于“实”，就是私密性质的话。所谓“不到其时不说，不在其地不说，不得其人不说。” 能交流到这一层的，必定是关系及其亲密之人。所以在此不多做展开，每个人都有自己的一套方式。

       总结了这么些，并不是想让大家使坏。很多事情证明，一些恰到好处的建议远比严肃耿直的教育更有作用，也更利于被他人所接受。如何更好的进行沟通才是我写这篇文章的最终目的。