肖寒-鸿班-第二周第二次作业

R·阅读原文片段

《非暴力沟通》  P6

也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。后来，我发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使我们情意想通，乐于互助。我称之为“非暴力沟通”。

为了彼此乐于互助，我们专注四个方面—非暴力沟通模式的四个要素。

首先，留意发生的事情。我们此刻的观察是什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。

举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看中整洁。

接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放到洗衣机？“这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。

I.拆书家讲解引导

“非暴力”的沟通方式可以使人情意相同，乐于互助。它包括四个要素：

首先，说出客观观察到的事

接着，表达感受

然后，说出哪些需要导致那样的感受

最后，提出自己的具体请求

A1

老公有时候用比较生硬的命令式的口气跟我沟通家务的事情。

老公：快去把碗洗了

我：等下，我正在手上的事情

老公：快去，马上！

我：不去

这样的口吻会使人不太容易接受。如果换成如下沟通方式就会更好：

老公：老婆，我看到中午的碗还在洗碗池里面没有洗，我觉得挺脏的，让人感到心里很不舒服，因为我希望厨房里时刻保持整洁，你可以放下手上正在做的事情去把它们洗了吗？

A2

我的下属有时候会做一些让我觉得很不给力的事情，比如有一次联系外面的机构搞活动，结果我们一行人已经到了，对方完全没有准备，才知道下属跟对方根本就没有达成一个统一的时间，沟通十分不到位。这让我很生气，直接给他的实习评语在办事结果这一栏打了不及格，这让他也很不能理解，觉得自己做得挺好结果没有得到肯定。

如果考虑使用非暴力沟通的沟通模式，我会说：

今天的这件事，结果是我们已经准备就绪到达指定地点，然而你联系的另外一方根本不知道今天会在这个地方搞活动，完全没有准备，今天这个活动搞不下去了。这让我感到十分失望和生气，因为我一直希望这个活动能够准确和顺利的进行，所以请你下一次在安排此类活动的时候一定要总结本次活动的经验教训，务必保证一个圆满的结果。