老人吸烟被劝后猝死，你还敢劝阻他人吸烟吗？

37岁的医生杨欢（化名），因为劝阻他人吸烟，摊上了大事。

5月的一天，杨欢在小区电梯内劝阻一名老人吸烟时，双方引发争执，随后老人突发心脏病去世。事后，老人家属将杨欢告上法庭，要求赔偿40余万元。

一审法院认为，杨欢的行为与老人死亡没有必然的因果关系，酌定杨欢向老人家属补偿1.5万元，老人家属不服上诉。11月1日，本案二审开庭，并未当庭宣判。

新闻出来后， 很多网友为杨欢打抱不平，劝阻吸烟是正义、好心的行为，而且他事先并不知道老人有心脏病，如果让他为此负责或者被罚款，那就太没天理了。

而老人的家属认为，老人是因为听了杨欢的劝阻，才气得心脏病发去世的。中间杨欢肯定说了不中听的话。

公开的监控视频没有声音。从画面上看，电梯里老人和杨欢争执了几句。本来老人准备是一层下的，后来跟着医生在负一层出电梯。两人在电梯门口继续争执了几句。又返回电梯，到一层，找物业评理。

到物业办公室后，没过多久，老人便心脏病发去世了。中间杨欢到底跟老人说了什么呢？

在接受《北京青年报》采访时，杨欢说：

杨欢：当时我说，电梯空间狭小，烟散不出去，能不能把烟熄灭了。老人开始没说什么，也没把烟掐灭，但脸上感觉不高兴了。然后我就给他说了一些吸二手烟的危害，尤其是对孕妇和儿童挺不好的。他说这里又没有孕妇和儿童，我说之后会有的，因为那几天就是我爱人的预产期，经常需要坐电梯，对烟味比较敏感。

北青报：在负一层时你们也争执了一两分钟，当时在说什么？

杨欢：他就是觉得我多管闲事，觉得我没资格管他。我解释了一下说，老先生，我没有恶意，也没有过错，只是提醒你别在公共场所吸烟。后来我提议找物业给评评理，他同意，说“别说去物业，去哪儿都行”。

杨欢跟记者说，从始至终，他都没有说不中听的话，只是在善意地提醒，说明吸烟的危害性，跟老人讲道理，没有言辞激烈或人身攻击。

这并不是杨欢第一次在公共场合劝阻他人吸烟。有的人听了后，可能马上把烟熄灭了。有的人不服气，争执几句也就过去了。但没想到这次遇到的是一位情绪激动、且身患心脏病的老人。

记者问杨欢：以后你还会劝阻他人吸烟吗？杨欢说，还得看情况。

网友们表示：以后也不敢随便劝阻别人吸烟了，说不定就摊上人命了。

那有没有更安全的劝阻方式呢？即使对方是位敏感多怒、有心脏病的人，也能心悦诚服地接受你的劝阻呢？

我试着从非暴力沟通的角度回答这个问题。

回到电梯里。杨欢发现老人吸烟，劝老人家“别吸烟了”——这时，老人把烟熄灭了，但满脸不高兴。为什么呢？他可能觉得很羞愧。因为他也知道在公共场合吸烟不对，所以马上掐灭了烟。但被人直接指出来，面子上挂不住。

杨欢接着说吸烟的坏处，跟老人讲道理。杨欢这么做，是需要得到老人的理解。因为不到万不得已的情况下，他不会去干预他人；是因为吸烟真得很危害环境和他人，他才这么做。他非常渴望老人能理解他的初衷和善意。

可是，他的进一步解释，却让矛盾激化了。老人不但没有理解杨欢，反而进一步为自己辩护——”现在这里没有孕妇和儿童，你为什么要管我呢？”

有时，给他人提建议、讲道理，并不能获得他人的理解，反而会惹怒对方。为什么？因为每个人都有自主选择的需要。他希望，是他自愿地来做这件事，而不是在别人的提醒下来进行；另外，他会觉得双方地位不平等，感觉对方高高在上，而自己则被贬低、被教育。更重要的是，人，尤其是老人，非常需要得到他人的尊重，当自己被一个年轻人教育、提建议时，他觉得自己的尊严被冒犯，于是大脑进入辩护模式——拼命为自己的行为寻找合理的解释。

用心理学专业人士的话说，

我们不喜欢他人的意见和忠告——这一定程度上源自我们脆弱的自尊。我们都希望达到自己对自己的预期，所以别人的批评——哪怕仅仅是有可能被别人批评——都会对我们的自尊和积极的自我认同构成巨大威胁。

所以，不难理解，老人接下来一系列的激动表现，只为了一个目的——他要维护自己受伤的自尊，他需要得到对方的尊重。

后来回到物业办公室，老人说：“我都不抽了，他还这么不依不饶。”可见 ，他把医生的进一步解释，看作了对他的批评和攻击。他没有想到，医生也许只是想得到他的理解。

这真的是一个特别遗憾的故事。

如果用非暴力沟通的方式来处理的话，也许会是完全不同的结局。

非暴力沟通主张表达自己的感受和需要，向对方提出自己的请求。提出请求时，不要说：请对方不要做什么；而要指出，请对方做什么。

你可以这么说：

“老人家，电梯里我闻着烟味，有点闷，不太舒服，加上待会孕妇孩子也会上来，我很担心烟味会影响到他们。您看，您方便把烟熄灭吗？”

在这段话中，你是为了自己的需要，向老人提出请求，给对方选择的空间，没有直接指出对方行为的不当，也没有用命令的口气——你就应该听我的，别再抽了。对方听了后，不会有被指责的感觉，他了解到你的需要后，会愿意积极回应你的请求；整个过程中，他感受到了尊重，心甘情愿地把烟熄灭。

接着，你再表达你的感谢：老人家，谢谢您，我知道要控制烟瘾不容易。谢谢您愿意为我这么做。

当你这么说时，老人心里残余的羞愧也会消失。他会觉得自己的行为是有意义，能给他人带来愉悦，说不定以后不会在电梯里抽烟了——因为你给了对方一个好的名声，他愿意为这个好的名声而努力。

非暴力沟通里有一句话：在对与错之外，有一片田野。如果我们能超越对错，在那个当下，看到双方彼此的需要，那么很多问题都能化干戈为玉帛。