每临大事
外地一次大型活动,公司拿到了门票总代理,负责此次活动的渠道分销和线上的售卖。
活动开始第二天中午,负责渠道分销的同事给我打电话说有急事,大体情况是其中一个分销渠道昨晚在门口倒票被抓,关了起来,现在当地派出所给他打电话,让他也去派出所。
第一次遇到这种情况,确实有点懵,同事想直接先去派出所,我的想法是先不要着急,等我汇报一下。
找到了此项目另一个负责人钱超,说明了相关的情况,商量着一起过去看看。在我们准备往派出所走的路上,钱超放慢了脚步,给负责这次活动对接的吴峰打了一个电话说明了一下情况。他也在现场很快就赶来过了。
我们几个在路边停了下来,吴峰说关于这个事有几点想法。
第一:事情本身不属于员工个人行为,属于公司行为,我们是有组织的,必须给公司汇报,公司派人去或者准许我们去。
第二:目前到底发生了什么我们都不是很清楚,但是有一点仅仅是倒票不可能被关起来。我们需要了解到底发生了什么,再决定是否去。
第三:让同事先回去,不要耽搁正常的工作,剩下的事情由现场的负责人解决。
比较巧的是这次活动单位很多分公司和事业部负责人都在,在这边也有些关系,打电话给派出所了解了下情况。正如吴峰说的这件事没有这么简单,不是按照倒票来处理的,是按照扰乱活动秩序和安全进行处理。在活动第一天中,参加活动的两个展商打了起来,起因是其中一个展商购买了另外一个展商的代金券在其门口低价倾销。票是通过我们的渠道放出去的,警察把所有参与打架斗殴的人抓了起来。又在门口找到了放票的渠道商。展商老板投诉当地警察不作为,因为在活动第一天就出现了斗殴事件。所以当地活动组委会和分管安全的领导要求严肃处理此事。
如果当初去了派出所,估计我们也出不来了,会让事情变得更难办,后来知道这件事远远没有我描述的这么简单,也是我经历的从业以来最复杂最坎坷的一次合作,牵扯到了各利益集团的博弈。
此事件和整个活动中如果要颁发一个MVP,肯定是吴峰,总结了他三个特点:
每临大事有静气
保持积极乐观
不卑不亢