游子组第二周R1-王嘉颖

训练营（第二周R1)

朱迪之2017.09.23

书籍：非暴力沟通

作者：马歇尔·卢森堡博士

介绍：

著名的马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是”非暴力沟通“。

马歇尔·卢森堡博士由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。卢森堡博士早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。

R：阅读原文

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请写出你的：

【I】

片段主要讲了更好地让别人知道我们愤怒的原因，理解愤怒背后的需要，我们应该用以下四步骤表达自己的愤怒：第一，感觉到愤怒时，先停下来，除了呼吸，什么都不要做；第二，用心感受当下的自己，想一想是什么使我们生气了；第三，体会自己的需要：第四，表达出自己的感受和尚未满足的需要。

我们日常表达愤怒，经常会用我非常生气或者臭脸来表达，可是往往对方不知道你生气的点是什么，有时候会让大家互相不理睬彼此，不但自己的需要得不到满足，而且工作上会影响工作协作、同事交流、跨部门合作，生活上也会影响彼此感情，加深误会。所以我们在表达愤怒的时候需要按片段中的四步骤进行表达，这样才能让我们的需要得到满足。

【A1】

半年前，我在网上购买了两条数据线，本来想着深圳到广州大概一两天的时间就到了，然而过了三天，依然没有收到货，上网查显示快递员在派送，在第四天第五天查的时候依然是快递员在派送，而且快递员的手机一直打不通，后面语音提示关机了。第五天的时候因为一直凑合使用的数据线坏了，迫不得已上街买一条新的，买完回来的晚上快递来送货了，我当时非常生气说：“没有搞错呀，这么晚！”快递员也很不爽地把快递给了我，然后走了。

在这次的经历中，我只是非常愤怒的表示了自己不满，可是没有说出自己真正需要，我自己的需求没有得到对方理解，对方也觉得莫名其妙受了我的气。

【A2】

在接下来一个月里，当自己生气愤怒的时候，会提醒自己用四步骤进行表达，并且会在工作备忘录里记载训练情况，一个月后如果自己能自然熟练运用四步骤表达愤怒，奖励自己一双鞋子。

例子：其他部门不按时提交绩效数据

每个月最迟6日各部门主管需要提交部门上个月的绩效数据，可是有个别部门会经常延迟提交，催他们交数据经常会生气。下个月他们延迟的时候我会运用四步骤进行表达：公司规定每月6日前需要提交上个月的绩效数据的，其他部门都提交了，还剩你们部门了，这样会影响大家薪资的核算呢，因为只有数据齐全并审核无误，我这边才好核算薪资，我想知道，如果薪资延误发放，你怎么看呢？