被骂经历

无聊的记录

酒店自助早餐，因报表上面不含早，告知客人，客人坚持说含早，打电话去前台，前台说含早，报表有些没有显示，让客人进去用餐客人开始骂，用的词语怎么难听怎么来。由于是我们这边的错，只能不停道歉。

同样自助餐，客人人数较多，坐了两张桌子，我们不清楚，一张桌子上面盘子空了，我们把那张桌收了，重新摆桌，在坐的另一桌客人看着我们做完全部，没吱一声，有客人来坐，却把我们叫来，把已经坐下的客人赶起来，幸亏后来的客人脾气好，换了位置，但是仍不依不饶，上手去拉着你，说要投诉你，我说好，还是在那不停的骂你。

自助餐领位，由于人数较多，位置偏少，后来的客人一般都是有我们来找位置。有位客人走路有点瘸，但是不明显，和正常人走路差别不大，没有仔细观察，近处也没有位置，带到了离食物偏远的位置，在过程中客人也没提自己残疾，然后客人就又开始骂你眼瞎啊，看不到我是残疾人吗，带这么远是想干嘛什么的，骂了大概十分钟左右，周围人都看着，他妻子阻止他，却还是不听。

给客人送欢迎果篮，没有按DND灯，没有挂的请勿打扰的牌子，按正规程序敲门，按门铃后开门，房间门反锁，里面的客人开始骂，说一连串的脏话，最后还不忘加一句，草泥马，滚。

这种事情呢，每天总是会发生很多，像是刚出来实习，没被什么人骂过，从小都是被家里人捧在手心里长大的我们，每次遇到都要去花时间给自己心里建设一次。

事情的发生，冷静下来仔细想想不能说是客人的错，又不能说是全部我们的错，只能说随着时间的增长，我们会更好的去处理，去想办法防止这种事情的发生吧。