赚钱思维“反射效应”用户是怎么决定购买的
只给你带来干货,这里是赚钱思维一百讲
我有一个朋友是做股权融资销售的,类似于金融中介,帮企业融资,帮客户投资。赚其中的差价,但是他很苦恼一个事情,自己公司的产品很好,能帮客户赚到钱,但是大家都是将信将疑,不敢掏钱投资。这该怎么办?
我们之前讲的一个概念,确定效应
正好可以解释这个问题。因为客户手里有钱,有自己的收入方式。处于收益状态,所以他们反而不愿意掏钱。因为处于收益状态,人们都是风险厌恶者。虽然我们可以解释这个问题。但该如何解决这个问题,把风险很大的产品卖出去呢?
要解决这个问题,必须理解其背后的人性逻辑,也就是。反射效应。
举一个例子,你现在身体健康,有人告诉你有一个最新的药剂,有10%的几率延长五年寿命。但是有90%的几率会死亡,只要1680块钱,你打还是不打?
我想大多数人会说,那肯定不打,活的好好的。为了这五年的寿命,再把自己的小命丢了可怎么办?让我们换一种情况,如果现在你已经频死,或许明天就会离世。也有一个新的药剂,有10%的几率延长五年寿命。但是有90%的几率死亡,也是要1680块钱,你打还是不打?
你可能就会说打呀,那肯定打呀,别说1680块钱。
就算是16800块钱,我也干!
为什么换一种情况,选择就变得不同了呢?都是1680块钱,都是10%的成功几率。和90%的风险,为什么用户的选择变得截然不同了呢?
这就是我们所说的反射效应。
当人们处于亏损状态的时候,都是风险偏好者。你看当你已经处于频死状态的时候,处于亏损状态。你不管风险多大,都想去试一试。最常见的话就是。死马当活马医,那反正都这样了,赌一把吧。
你可能会有疑惑,这和赌徒心理难道不是一样的吗?
赌徒心理有一个先决条件是:成本很低,收益很高。他最终导致用户不顾概率大小的赌一把。
而反射效应的先决条件是:你必须处于亏损状态,此时用户则会偏好风险,倾向于从风险中获益。
其实到这里我们讲清楚了一个很复杂的问题,用户到底是怎么决定下来要去产生购买行为的,
处于收益状态,人们倾向于落袋为安,不想贪图太多,只想没事就好。这个时候要给他确定的小收益,这是确定效应
处于亏损状态,人们倾向于风险大的事情。愿意死马当活马医的赌一把,这是反射效应。
如果所需要的成本不高,但是收益很大,用户也愿意赌一把。反正没什么损失,说不定就中奖了呢,这是赌徒心理,
如果能够立马看到效果,用户也愿意去购买,反正不用等那么久就试试呗。这就是短视效应,
四种复杂的人性行为,构成了人类在不同情境下复杂的决策系统和购买冲动。
现在可以回答开头的问题了。为什么产品很好,投资了也能赚钱,但是大家为什么都不愿意投资呢?
不是因为穷,而是因为大家都有自己的收入。处于收益状态。这个时候想让他们购买,结果就会异常困难。
所以我的这位朋友调转火力,专门去找那些赔了钱的负债的人。给他们推荐自己的金融产品,结果大获成功,一个月开了三单,一共六十五万。
印象最深的一个客户说我现在身上只有这二十万了,之前都赔光了。但是我相信你相信这款产品能让我赚到钱,能把债还清赌一把了。
下面我们说一下方法论,
方法论很简单,就是你要判断他的心理状态,对症下药。
比如你是卖金融产品的,就要去找那些。已经亏损的人,跟他说:你看反正你也亏了,你不如试试我这个死马当活马医一下,说不定就赚回来了呢。
同样的,我们也可以灵活运用。比如你是卖保健品的,无论你怎么说,对方都不购买,你不如换一种说法,你知道我为什么要卖这款产品吗?我家里人就得了病。本以为我可以赚了钱,好好带他们出去玩,但是现在他们却躺在床上没法动,千万别等病来了治病,而要提早预防,让病不要来。本来对方家里的老人可能是身体健康的,是处于收益状态。你这么一说,他就变成了亏损状态,于是就会产生。购买行为。
最后我们小结一下,所谓反射效应,就是人们处于亏损状态的时候,偏好风险的一种心理,想要利用就要看清楚对方的心理状态。对症下药,甚至用其他手段扭转他的心理状态。
最后留一个思考题,如果你是卖保险的,卖的还是地震险,你该怎么办呢?期待你的留言。