学习可执行请求

主题：学会倾听和可执行的请求

【知识链接】

  不可执行的请求特点：

1）抽象，对方不知道这件事该怎么做

*如：你以后机灵点

2）做不到的请求，特别是让人感受到指责、贬低、评判、压力

*如：你以后每次饭前都洗手

  可执行的请求特点：

1）具体，解决当下的情况

2）邀请对方一起参与，尊重对方的需求

学会倾听和自我倾听

1）倾听是为了平息对方的状态，自我倾听是为了恢复自己的状态

2）牢记学会从对方的言行、情绪背后看见需求

3）倾听和自我倾听可以让你与对方保持联结的状态，彼此感觉到对方的真心和关爱

非倾听式沟通

1）常见形式：

*忠告、安慰、怜悯、纠正、教育

*解释、评价、修复、询问、压人一头

2）共性特点：

*以强者或优越感的姿态面对对方

*重心更多的在自己而不是在对方身上

男性谈话的目标vs女性谈话的目标

1）男性：寻找自己的优势，喜欢压人一头

2）女性：寻找联盟

倾听式沟通

1）尊重对方，从ta的角度去看到ta此刻的存在，从ta的角度让ta能够感受到你理解ta此刻的存在

2）帮助对方释放心中的情绪、压力和痛苦；不是指责、解释，不是告诉别人该怎么做

3）倾听式沟通是拉近感情、建立信任的机会

【学以致用】

      观察、感受和需要，是我们的鲜活的内在状态，表达它们，就是在表达我们自己的鲜活的内在状态。人的感受和需要是共通的，表达它们，是建立连接。当他人通过我们的表达，了解了我们的感受和需要，并反馈给我们，我们就能感到被理解。我们要想沟通得好，就需要去学会倾听和“可执行”的请求。

  举例：

非倾听式回应：

忠告：你应该……

怜悯：这太可怜了，他没有权利对你这样。

教育：你可以从中学习。

安慰：别担心，马上就结束了。

“可执行”的请求

这是你的房间，但是还是想和你谈谈如何把房间收拾得更整洁。

我想听听你从这件事当中收获了什么？

这件事对我来说很重要，但我不确定对你来说是否重要。我很乐意听听你的想法或计划。

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