绝佳体验：联系

今天学习了《绝佳体验》的第二个原则：联系。联系是什么？

联系是顾客对于产品或服务心理上、情感上的黏连，是所有长期、有意义的产品或服务关系的核心。

明远大表哥说的你的用户，就相当于你的一口水井，如果做好体验这一关，它将源源不断的为你提供水源，这就是复购率，你有10口井，就有10N倍的水源，N就是用户的复购次数。

对的，你提供了好的服务，让他们满意了，他们就会复购，更进一步的介绍朋友来，还会帮你推广，说到底就是你的服务态度决定一切。