如何做一个高情商的人
最近一直在追《大江大河》,喜欢电视剧中的雷东宝不屈不挠,宋运辉的坚强勤奋,但是我最喜欢杨巡的嘴甜。
杨巡在从东北回来去找雷东宝买电线和雷东宝说了一段话:“你看,年纪轻,本浅薄,我们要再不说话好听点,根本没人搭理我。”
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是啊,我们在社会上本来就人微言轻,如果你不说话好听点,处处充大爷,那还有人搭理你吗?
杨巡的这段话,其实在我们的工作中尤为重要。在工作中我们讲究部门协同工作才能提高效率,就算自己再厉害也不可能全公司的活自己都能干好。
那么如何才能部门之间高效率的协同工作?除了能力之外,就是沟通。
我们部门和技术部门沟通工作是最多的,有一次我们系统出现问题想要让技术部门帮忙解决,于是,我们部门的一个同事就去找技术部经理,用命令的口吻让人家给他尽快解决,但是人家当时手头上也有重要的工作就没搭理他,结果等了一整天都没有解决。
由于技术部门的工作需要排期,如果不是重大问题,技术部门可以不当下解决。于是,我下楼星巴克买了一杯拿铁给技术部经理送过去,说:“李总,辛苦帮忙看下我们的系统,已经有客户投诉了,谢谢。”技术部经理详细问了我下问题,说下班之前帮我弄好,结果两个小时就解决了。
之后技术部经理还和我说,你们部门某某,命令我们把系统弄好,他以为他是谁啊,当时我就想不管是同事还是朋友,以后说话一定要好听。
不得不说拥有高情商的人,在人际交往中是很受欢迎的,同时在工作中也是有不错的机会。
1
我的初中同学W,本科毕业后回家做了一名高中的化学老师,在我们看来体制内的生活,安安稳稳也是一种不错的选择,可她偏偏不安于现状,选择了来北京闯荡。
她做起了一名保险人员,现在大家对保险的意识都很强,只要经济允许基本都会为自己和家人配置保险,当然就算大家都需要保险,也要看销售人员自己的能力才能达到想要的目标。
W找到我,问我是否考虑保险,我确实考虑,并且我自己也一直在学习保险,因为目前市面上保险产品种类很多,所以需要自己了解下,才能清楚该买哪些。
老同学给我配置了一份重疾险的方案,我看了后和她说,这份保险目前不适合我的预期要求,但是由于是老同学而且我们关系特别好,我当然希望能和老同学买,但是我确实觉得不合适,纠结。。。。。。
老同学看出了我的顾虑和我说:“买保险是一辈子的事情,不要因为是我不好意思,你要买你自己觉得合适的,不然以后再换或者说以后因为保险的事情心理上有负担。”
听完了以后真心感谢我的老同学,无关于产品,她说的这番话注定她会走的越来越远,如果之后我有其他需要,只要能通过她,我肯定第一时间想到她。
每个人无时无刻不在销售自己,销售自己的最好办法就是让对方心里上舒服。
2
昨天晚上我们一家三口在餐桌上吃饭,老公吃完饭和我说:“给我来碗水,”我白了他一眼,没给他倒水。
我没有称呼吗?是在命令我吗?
这时儿子从餐椅上下来,走到爸爸身边和爸爸说:“爸爸,你应该这样和妈妈说,她就给你倒水了,”说完,儿子双手合十鞠躬说:“老婆,麻烦帮我倒杯水,谢谢。”
看完儿子的样子,我俩都笑了,虽然儿子有点夸张,但是却体现出了会说话的魅力。
老公夸张的学着儿子的样子,说了一遍,我起身给他倒了水。
说话是一门很深很有艺术的学问,其实一句话换个说法,客气委婉一点,也许更能达到你的目的。
3
之前看过王芳老师的一本书《最好的方法给孩子》,书中王芳老师就讲到了高情商一点。
有一次,他们节目录制完,拿磁带的两个实习生没有注意,把磁带弄丢了。那个年代,还没有数码录制,带子如果找不到,就相当于这期节目白录了,这么多人的工作白做了,王芳老师特别生气。
A属于情商极高的孩子,主动发短信道歉,各种自责,并表示愿意承担公司惩罚,看到这条短信,王芳老师火气就消了点。A去见他的时候,很害怕,也很真诚,承认自己所有的错误,并且说公司给他机会他一定尽全力弥补损失。既然事情发生了,批评也咩有用了,说了几句,就让A出去了。
B去见王芳老师的时候,从头到尾一句话没说,怎么说他就一个动作,低头看着自己的鞋,这个过程中是越说越气,其实王芳老师就想要他一句软话,可B最后也没说一句,不欢而散了。
后来A同学越做越好,成为了主编,B同学不久后离职了,后来听说换了几次工作,也还没有稳定下来。
学会道歉是高情商的一种表现,是体现自身修养的一种素质,同时也尊重了对方且减轻了自己的心理负担。
4
黄执中说过一句话:
“人生的困扰,十之八九都出在人际关系;而人际关系的困扰,十之八九都是因为沟通出了问题。”
说话需要用心,因为没有一个人希望在关系中被忽略,被打击,同样一个不尊重别人的人,一个不用心的人,也不会得到别人的热烈回应。
汪涵是出名高情商的人,最近的《野生厨房》中就体现了他会说话用心的特点。
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节目中李诞把自己比作“沙炒蟹里的沙子”,觉得自己在这档综艺中没什么用处。
本来大家正有说有笑地吃晚饭,气氛突然变得严肃起来。
这时,汪涵迅速接话:大海没了沙子,他就没有了沙滩啊,大海的美就减了一半。
虽然最后李诞离开了节目,但是汪涵这种张弛有度的劝慰会给人一种心里的安慰。
我们无法避免与人的相处,而好的沟通,会像汪涵一样,在无形中协助建立起好的社交关系。
生活中很多事情都告诉我们,说话一定要经过脑子,要学会站在对方的角度,不要太以自我为中心,要善于倾听和观察,用心去沟通,做一个让别人舒服的人。
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