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说定位不适用的管理者们你们真的理解定位了吗?

2016-12-30  本文已影响34人  聪聪冲鸭

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作为“有史以来对美国营销影响最大的观念”的营销界圣经,《定位》不但在美国的营销界造成轰动,自引入中国后也一直经久不衰。

而近几年,随着跨界创业的朋友的增多、以及物联网、互联网思维、互联网+等新兴概念的兴趣,越来越多的人觉得定位理论是错的。

那么,是不是定位理论真的不适用于今天中国的营销环境了呢?

靓哥哥觉得答案是否定的。

最主要的原因在于时代大背景是相同的。

现在的中国营销环境与艾*里斯、杰克*特劳特提出”定位理论的70年代的美国一样,都是信息爆炸、传播过度的社会,这一点,足以决定了“人脑”才是稀缺资源,而这,正是定位理论立足的基石。

新浪科技《互联网+时代的7个引爆点》书中曾提到——营销之父德鲁克所提到的公司两个核心职能市场营销及创造客户在互联网时代被重叠升级了,升级之后他们有了共同入口,这个入口就是注意力。

从本质上讲,定位就是通过抢占“注意力”入口,进而达到牢劳占据用户心智的目的。

罗振宇曾经在一期罗辑思维中类比过,现在的中国社会和100年前亨利卢斯的时代相似,时间已经开始成为人类社会最后的稀缺资源,作为时间的表现方式——注意力就成为营销的阵地。对于营销而言,注意力就代表了时间,抢夺用户注意力就抢占了现在互联网+时代的营销制高点。

这一点,许多的营销案例都得到辅证。

比如小米。先选定一个鲜明标识自己的概念“发烧”,再围绕这个概念在论坛通过粉丝参与等活动分解聚拢粉丝,然后推出小米手机等各类产品呼应概念,最后扩大影响范围实现爆发性增长。这个轨迹与《定位》在新领域探索所提出的脉络提出新概念——开发新产品——使用新名字——占领用户心智,产生新定位的方向何其相似,同样的还有罗辑思维等内容运营商都是“万变不离其宗”的定位实践者。

那么,问题来了,既然定位仍然是少林秘笈,为什么会越来越多的人觉得定位不适合今天的中国社会呢?

靓哥哥觉得最主要的原因有四点。

1. 互联网+造成的传播迷惑。互联网的高度发展和融入让单向传播成为了双向沟通,原来被动接受传播的受众成为参与者,这种高频互动状态让品牌不再神秘高远,造成许多管理者认为这种形式“定位”不再适用。

魅族副总裁李楠近日在混沌研习社就发表了《半个世纪前的<定位>是错的》的讲话,其中提到目前口碑极速扩散、用户高参与度的互联网环境已经不符合“定位”诞生的环境,因而他们选择放弃品牌内部主观定位,以“0”为起点,在根据用户印象,领先半步提炼品牌的品牌构建过程。

但是事实上,这仍然是“定位”的互联网实践版。“定位”强调在用户心智中的寻找品牌立足的空位,因而需要寻找“关联“的钩子,没有钩子就创造钩子,这本身就是个用户主导,从外向内思考的过程。而魅族的放弃品牌内部定位——咨询用户——领先半步所做的事情就是这个寻找认知——关联认知——创造定位的过程。

2. 行业差异性,造成品牌传播的误解。国内定位理论实践最成功的莫过于“王老吉”(加多宝),而王老吉成功塑造“中药凉茶预防上火”定位的不菲营销费用让不少管理者”亚历山大“。

许多人认为,没有王老吉那样大量营销费用的投入是就不能进行高度差异化定位、打造领导者地位。可是事实上,特劳特早在定位一书中就针对中小企业提到了定位策略。

“在一个城市足量传播比很多城市传播不足效果好的多。当一个区域取得成功了,就可以复制推广到其他区域”。

这个以点带面辐射推广的策略相信大家都不陌生,许多创业书籍针对这一策略都做过解析,许多知名互联网公司从0-1的冷启动更是倚靠这样的战略成功占领北上广深制高点,从而发展起来。同样,对于区域性强的餐饮、服装等行业这种方式就更加适用。

这说明什么呢?说明无论是“农村包围城市”策略或是“集中试点-区域扩散”的打法,都只是传播方式的问题,不是品牌战略的问题。定位所解决的是品牌在用户心智中的定位问题,至于你要通过什么样的途径实现这一结果,千人千面,无一标准答案。活下来就是硬道理。

3. 过分放大定位效用,完全依赖品牌救赎。

很多人不理解品牌,要么不认为品牌能带来实际的价值(很多传统行业的管理者都有这个思维误区),要么就过分放大品牌带来的价值,而忘记了品牌依托于企业,安生立命的根本在于你提供给顾客的产品|服务。

如果你是做餐饮的,大家来你这吃饭,首要的你肯定是要提供新鲜好料的食材和美味,如果这个都不能保证营销做的再好谁还来第二次?锤子手机讲“情怀”可他终究是卖手机的,锤子手机不好用,多少锤粉愤慨惋惜?再比如雕爷牛腩。前两年雕爷牛腩横空出世的时候很多人慕名前去尝鲜,可是现在呢?还有多少人觉得他们家的口味“实至名归”?虽不是多差,但远没有理想中的好,自然后续的口碑营销后继乏力。(当然,现在雕爷牛腩也不以这个为主要盈利项目,河狸家才是)

企业就像个人,你提供给顾客的价值就是你的内在,如果你都没有基本的才华和人品,再好的品牌包装都不能挽救一坨屎。 定位是秘笈,但是不是神仙水,升级打怪还需要企业“内外兼修”。

4. 陷入陷阱,对于用户认知的空位把握不住。

这一点很难把握,但是确实是很多企业理解上的盲区,造成了定位失败。

丁一在《定位理论不适合餐饮业?因为你没用对》一文中曾提到,小肥羊创新性地开发了一款薄荷汤底的火锅却效果反馈并不好,由此得出结论定位所坚持的高度差异化的蓝海可能是片没市场的死海。那么事实真的是这样的吗?

小肥羊为什么会推出“薄荷火锅”?本意不就是希望为大众提供不上火的火锅。

但是这个点真的还有空位吗?和用户头脑里的认知有关联吗?

《定位》书中曾举例,1971年,布朗*福曼酒业公司推出了市面首款干白威士忌酒——Frost8/80,不但没收到如期的市场效果反而两年不到就game over。究其原因,就在于他们和小肥羊一样陷入了技术陷阱,从产品出发而没有从顾客心智出发。

从潜在顾客的角度,在他们的认知里,一不是首创(当时市面上至少还有四种白威士忌酒),二违背了认知(人们认为威士忌就该是棕色的怎么能是白色的呢),如此一来,广告宣扬的再好不过是玩文字游戏,人们又怎么能够勾起兴趣?

要想改变人们认可的固有印象,实际上是和根深蒂固的观念作斗争,而人们往往不会接受这样'特立独行“的新事物。就像人们心中的番茄酱理应就是红色的,你推绿色的试试?

同样,火锅在用户的头脑里根深蒂固的观念就是要热热闹闹的吃,如果想不上火他们一可以选择清汤火锅二可以搭配王老吉为什么要选这个违背认知的产品?

“定位思考的出发点是潜在顾客心智,不要问自己是什么,要问潜在顾客心中你已经拥有了怎样的定位”从顾客心智出发,小肥羊就是内蒙古羊肉火锅的代言,相信酥油茶底羊肉火锅都比这薄荷锅底有接受度。

“创意本身无价值可言,只有当他能为定位目标服务时,创意才有价值。”

归根到底,靓哥哥认为,许多人误以为定位不适用于今天的中国环境很大程度上是对这本书研读得还不够,“很多时候显而易见的道理并不那么显而易见。”

在我看来,《定位》不是不适用了,而是不够用了。

从大方向上,定位仍然能给予我们纲领性的启发和指导,但是另一方面,入口的重叠升级让中国现有环境远比当时的美国更加复杂和严峻。除了要死死抢占潜在客户心智定位这一基本原则,企业还需要不断升级其他方面的竞争力。

比如:实用价值(书中曾说只要有好的定位哪怕产品一般也能构建一个比较好的品牌,这在今天的中国是只能短暂实现的,要想长期占据用户心智必须“软硬兼施”)和品牌迭代(书中曾提到用更广泛的名称拦截竞争对手,这也是品牌迭代的形式之一,但仅仅这样远远不够)这2点,在定位书中都少有体现,但在如今的中国却是不少企业急需发力的重心。

说到底,品牌和提供的价值(产品服务等)是企业的两只翅膀,缺一都飞不起来。大部分企业都是传统的产品思维,着重在提供价值上精益求精,但是在品牌方面却疏于谋划,最终导致企业难以持续翱翔,这是非常可惜的。

而定位所做的就是提供方法论指导,帮助企业治疗局部缺陷,让企业添上更加有力的品牌的翅膀。

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