倾听接收

接收是指放下自己的想法和判断，一心一意地体会他人。有的行为过早地出现会阻碍倾听、影响接收，如建议、安慰、批判、询问等。

建议的如“我想你应该……”、“如果你这样做……你将会得到很大的好处”等；

安慰（体恤）的如“这不是你的错，你已经尽最大努力了”、“哦，你这可怜的人”等；

批判的如“高兴一点。为这件事难过值得么？”、“像你这样的人，还想……”等；

询问的例如“这种情况是什么时候开始的？”、“你有没有想过为什么会这样呢？”等等。