原创丨感谢那一声临窗呐喊，破除了掩饰矛盾的幻觉
文|齐国有个人
昨天下午有个视频火了，相信不少网友也看到了。在武汉某小区，有居民从楼上向正在考察的中央指导组喊：“假的，全是假的！”
隔窗喊假
视频立马引发网友热议。现场反映的情况是，社区物业假装让志愿者送菜给业主，事后证明也基本属实。今天，小区物业表示，“已采取措施加强工作力度，努力保障居民的日常生活需求”。
一
据人民日报侠客岛调查了解，方先生一家3口搬进开元公馆已经2年多，事发时他不在现场，他在微信朋友圈中得知了这一情况。他说，“喊话的人是少数”。
谈到居民生活物资保障问题，他说，目前小区是统一团购，除居委会、物业组织的团购外，居民也自发组成了不少团购群，不同需求的居民可以加入不同的团购群，达到一定数量后，供货方会配送。
从武汉嫂子“汉骂”，到昨天的开元公馆居民“喊话”，我们可以看到，武汉的社区实施24小时封闭后，居民有更加强烈直接的权益诉求。某种程度上，因为互联网的高关注度，这种诉求的声音很容易被放大，成为当天的舆论爆点。
这其中，形式主义尤其令人深恶痛绝。
中央指导组来视察，社区物业假装让志愿者送菜给业主，这种“作秀”当场被居民揭穿——这说明，居民在平常没见过这种“善心”，临时抱佛脚的装点门面当然不会被买账。他们希望领导考察能看到实情，解决实际问题，而不是对着花瓶、样板点个赞。
这种诉求，当晚已经得到中央指导组的积极反馈：“不回避矛盾，杜绝形式主义、官僚主义，坚持务实作风，实事求是、切实解决问题，提升群众满意度。”
防疫是战时状态。既然是战时，信息的高效率、低损耗沟通是基础。中央指导组下基层查访，就是要看到实情，看到不足，以便更及时解决问题。一些考察点搞形式主义，本质上就是在干扰防疫大局。
所以说，群众不喊声“假的”，各级干部怎能听到更多“真的”？居民这一嗓子，既是对形式主义的鞭笞，也是对实事求是的呼唤。
二
看到各大权威媒体和自媒体纷纷报道此事，说实话，笔者和广大网友一样，感到十分激动，十分欣慰！这让我们看到了实事求是，解决问题的务实作风。假如没有隔空喊假，领导被假象糊弄，让群众情何以堪？
这让我想起一个窗帘的故事。
据说美国华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦，因年深日久，墙面出现裂纹。为能保护好这幢大厦，有关专家进行了专门研讨。
最初大家认为损害建筑物表面的元凶是侵蚀的酸雨。
专家们进一步研究，却发现对墙体侵蚀最直接的原因，是每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。
为什么每天要冲洗墙壁呢?是因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。
为什么会有那么多鸟粪呢?因为大厦周围聚集了很多燕子。
为什么会有那么多燕子呢?因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。
为什么会有那么多蜘蛛呢?因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。
为什么有这么多飞虫?因为飞虫在这里繁殖特别快。
而飞虫在这里繁殖特别快的原因，是这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。
为什么这里最适宜飞虫繁殖?因为开着的窗阳光充足，大量飞虫聚集在此，超常繁殖…
由此发现解决的办法很简单，只要关上整幢大厦的窗帘。
此前专家们设计的一套套复杂而又详尽的维护方案也就成了一纸空文。
彼得圣吉在《第五项修炼》里提到，问题的解决方案既有“根本解”，也有“症状解”，“症状解”能迅速消除问题的症状，但只有暂时的作用，而且往往有加深问题的副作用，使问题更难得到根本解决。“根本解”是根本的解决方式，只有通过系统思考，看到问题的整体，才能发现“根本解”。
我们在改善绩效时，若能透过重重迷雾，系统思考，追本溯源，总揽整体，抓住事物的根源，往往能够收到四两拨千斤的功效。就如杰弗逊大厦出现的裂纹，只要关上窗帘就能解决几百万美元的维修费用，这是那些专家始料不及的。在遇到重重问题迷雾的时候，你真的能关上你的窗帘吗?
三
凭心而论，群众高喊假的假的，反映小区物业服务的作秀问题，是个别少数，然而，部队干部反映转到地方后，在部队任职时间一键请零的问题，却是绝大多数。请问这种做法依据是什么？符合哪一条规定？为什么有些地方却一意孤行，逆向而行？
职级并行是中央解决公务员待遇，激发队伍活力、牢记使命、担当作为，建设新时代中国特色社会主义伟大事业的重要举措。有的地方部门把军转干部在部队任职、时间一键清零，触动了军转干部的根本底线，在现役军人、退役军人造成不良影响，值得有关部门沉思。
希望有关部门像在武汉考察的中央指导组一样，多听听来自一线的真实呼声，真正做到正视问题，解决问题，而不是一味地删贴！删贴！删贴！
试问:关上窗帘，是解决问题的根本之道吗？
