#hi小姐带你复盘#  133/365

一次离职谈话

记录：

  一个培养了快一年的专员提出了离职.她所阐述的离职原因是因为家里孩子重新选择了新的学校（知道应该是借口）.要全职培养孩子.就马云的观念：员工离职只有两种原因.要么是心受委屈了.要么是钱没有给到位.她应该是属于前者.知道了离职了大概原因（觉得目前工作太累.枯燥.）在沟通中首先做了挽留-也帮忙做了风险分析-保留机会 最后她说回去考虑后下周一再做答复.

反思：

表面-员工离职前的一次谈话.通过沟通她重新再做调整.

当时的思维方式和执行过程-先问自己这个人流失对目前市场有没有影响.留该怎么留？如果去意已决我自己内心的“沉默成本”是否能够放下.沟通时1.做挽留.告诉她希望能够说出真实的离职原因.也说明了随后真的是要到孩子就学的地方公司去可以考虑调整市场.这个时候的沟通希望表达公司是在乎她的.她的反应是拒绝不想考虑换市场.2.帮她分析 跟她分享自己的整个在公司的这些心路历程.也无数次的辞职又被挽留的历程.也帮她分析随后可能会面临的风险和进步的空间.她的反应是我现在的心理过程就是这样.3.最后争取.站在同理心层面告诉她不管她做哪一种选择都会支持她.

真实问题-离职沟通最重要的是知道离职原因.站在她的立场帮助分析是离职沟通的最好方式

总结：

  离职沟通中还要不断地去换位思考多维度考虑对方究竟是出于何种心情或者是她的真实离职诉求原因.而不是一味地反驳对方指责对方.更后悔自己原来怎么对他投入太多精力和心血.