「落实」到底是什么意思？

几年前，在我还是一名real耿直的girl时，“落实”这个词曾深深困扰过我。

当时的困惑是，为什么大家都喜欢说“落实”？政府工作报告、企业的会议、日常的沟通……总是随处可见。

在当时的我看来，工作就是完成工作，任务就是执行任务，到底何为“落实”和“不落实”？

当我正在卖120分的力，拼命执行我的“使命必达”价值观的时候，有人轻描淡写地告诉我，某某工作要“落实”一下。我很慌张和焦虑——我是不是做得不够？“落实”到底是什么意思？怎么“落实”？是不是不说“落实”的地方就可以不“落实”？

初入职场耿直的时光流逝的也很快。我应该很久没思考过“落实”这个问题了。然而，最近经历的事情让我有种突然开悟的感觉。——想要弄懂“落实”的含义，首先要见识什么是“不落实”，以及究竟什么才是“落实”？如何分辨是否落实？

“不落实”的典型现象

1. 仅口头随意承诺，既无规划，也无行动

这是我正在经历着的一种“不落实”现象。我牵头推进的项目，其中的一个模块需要A配合。所有需求提给A，A都满口答应，全部没有问题。但是，事实证明，一切只停留在需求提出时的立即答应层面。A既没有做好规划分配给其他人去完成需求，也没有任何行动来执行需求。

2. 沟通确认不够具体

相应地，随意相信上一类人的口头承诺，没有做进一步确认，也是“不落实”。

在上面这件事中，我是项目负责人。我与A沟通需求的进展。A的反馈是没问题，肯定按时交付。如果到此结束，那么我这种做法也属于“不落实”现象。

3. 敷衍了事

抱着应付的心态，随意执行交差，敷衍了事。

究竟什么才是“落实”？

仅针对工作来说，究竟什么才是“落实”？

我的理解是，接到一项任务，针对任务的需求（如希望达成的目标、期望交付时间等等），综合自身经验、知识、技能、逻辑思维、工作环境、资源等各方面，做出规划。通过反复的沟通，确认需求和规划，然后按照达成一致的规划逐步实施，并不断沟通，直到最终交付任务成果的过程。

比如：我向A提出了需求。A应与我确认需求的目标、交付时间等需求细节，综合各方面的因素做出规划，并与我确认。依据确认之后的规划进行实施，过程中随时沟通，直到完成任务交付。

如何分辨是否落实？

我们在职场中，想做成一件事，仅靠自己的力量是远远不够的。总是会需要和各类同事合作。那么，你的队友是否“落实”了与你合作的这件事对你来说至关重要。

那么如何分辨队友是否落实了某项工作呢？我总结了一种细节沟通方式，可以快速检验。即以提问细节的方式分别问计划（Plan）➡️行动（Action）。

1. 问计划（Plan）

我：哈喽，亲，上次会议给您提的5条反馈意见，您这边有没有评估？要不要修改？

A：改，我们都改，保证没有问题。

我：好的，那太好了，多谢A工支持。那么，我想了解一下，第一个问题，您是计划怎么改呢？工期上需要几天？是否还来得及按期交货呢？

A：……这个，这个等我确定一下。

我接着问了第2-5个问题，A的回答基本都是回去想一下再告诉我。这就可以断定，他并没有“落实”。

2. 问行动（Action）

我：哈喽，亲，上次会议给您提的5条反馈意见，您这边有没有评估？要不要修改？

A：改，我们都改，保证没有问题。

我：好的，那太好了，多谢A工支持。那么，我想了解一下，第一个问题，您是计划怎么改呢？工期上需要几天？是否还来得及按期交货呢？

A：这个问题我们计划这样修改，………………，预计工期3天，不耽误交货，昨天已经开始在做了。

我：好嘞，现在做到什么程度啦？变形的部件已经修好了吧？

A：对，变形的部件今天能修好，下午组装起来，明天调试。

这种情况明显属于已“落实”。

---

最后，愿我们足够幸运，遇到的都是“使命必达”的人。顺心工作，认真生活，晚安！