哈林顿·埃摩森：十二个效率原则

前5项原则涉及与人的关系；后7项原则是关于方法、制度和系统。

十二项原则共同组成一个管理系统。

创造了现代财富和现在正在创造财富的并不是劳动力、资本或土地。是思想创造力财富，我们需要的是更多的思想——人的天然思想库开发的越充分，单位生产所需要的劳动力、资本和土地就越少。

思想是消除浪费和创造更有效率的工业体制的最重要力量。效率原则是达到这个目标的手段，而直线-幕僚形式的组织是所有效率原则的基础。

1.明确界定的理想

雇主和雇员就组织目标达成一致性意见，所有人齐心协力为目标奋斗

2.常识判断

管理者用广阔的视角看待问题，尽可能地寻求专业知识和建议；

每一个级别上的员工，只要能贡献某种价值，都应该鼓励他们参与问题的解决。

3.有能力的议事机构

组建有经验的、知识渊博的幕僚团队

4.纪律

组织避免混乱，需有纪律。服从和遵循组织规定。它是其他11项原则的基础。

5.公平对待

雇员-雇主关系不是恩赐型或者利他型的，而应该是基于互惠互利。

6.信息和会计系统

可靠、迅速、精确、永久的记录

7.工作计划和流程

对生产进行统一安排和控制，使部门的工作服从整体的要求

8.任务的方法和时间

标准和进度表，以确定标准的工作时间、工作方法和工作秩序

9.标准化的环境

10.标准化的操作

11.书面的标准行为说明

12.效率奖励

对所有降低成本、改进质量、增加产量、节约时间的，均给以适当的报酬。

莫里斯·库克：

使科学管理发挥作用的并不是管理系统本身，而是公众对该系统的信心。