刘澜《极简管理学》阅读分享6

今天我来读本书的第三:关系心智。到此，我基本读完了本书。细心的读者会发现我是先读的结论，然后倒读第四讲，之后从前言开始正着读。我认为，读书无所谓先后，怎样喜欢就怎样读。下面说说读这本书的一些感受吧。

极简类图书往往是快餐。这两年大家都喜欢玩“极简”的文字游戏。以这两字开头的书，大家见到了不少。读“极简”类的书，有吃快餐的感觉，毕竟时代发展快，需要与之想匹配的文化层面的营养。这本书也是快速了解管理学的营养快餐。开卷有益吗！

读完这本书依然不懂管理。管理是一门实践性很强的艺术，光读不练，依然枉然 ，管理平台很重要。如若没有舞台，管理好自己和家庭也是必要的。管理要看情境，不同的事情处理的时空不一样，人员也不同，管理起来自然要“看情况”了。关键是学会掌握处理问题的思路方法。

合上书，让我回忆这本书对自己印象最深的关键词是什么？想了一会儿。第一个应该是关系。管理关系是管理的重点。国人重人情，因此更多的是如何处理人际关系。这是一门很深奥的学问。几千年文化的积淀，每个人相处起来都不轻松。核心在情义，处理的是否炉火纯青，得看个人的修养和实践能力。

下面是读关系心智的笔记。

管理者管理什么？

管理者通过管理关系来管理人，通过管理人来管理事。

管理者的定义可以分为两派。第一派把管理者定义为有下属的人，第二派把管理者定义为有责任的人。后者更好用。

管理有两大维度，一个是人，另一个是事。

任务是有人来完成的，而人是由关系来影响的。关系行为影响任务行为。表现更好的团队往往建立了更私人的关系。关系常常划分为情感性关系和工具性关系两个维度。任务越难，关系越重要。

霍桑实验对管理者的真正启示:人是关系的动物。关系行为影响任务行为。

人类社会的关系分为四种:市场关系、组织关系、社会关系和家庭关系。

关系是一种特殊的资本，管理者可以通过交谈，一对一会议，赞扬，帮助，送礼物，精心时刻，求助，教导等策略，把他无中生有的创造出来。

交谈是最为基本的关系策略。交谈对关系的促进是通过两个渠道，一个是扩大公开区，另外一个是扩大相似区。建立和维护关系的一个主要策略就是扩大双方的公开区。

人类的一个基本心理倾向:喜欢自己。因为喜欢自己，我们喜欢那些让我们更喜欢自己的人。

一对一会议也是最为基本的关系策略之一。推荐GROW模型是提问式倾听的一个主要套路。内容是:目标是什么？现状怎么样？方案有哪些？行动是什么？

赞扬是对喜欢自己机制的最直接的运用:对方受到你的赞扬，会更喜欢你自己，因此更喜欢你。赞扬的第一个原则是真诚，第二、第三个原则也是真诚。赞扬要具体，越具体的赞扬越真诚。赞扬行为，而非品质。赞扬努力，而非结果。

帮助用到了另一个重要的关系机制:互惠。互惠机制就是你对我好，我就会想要对你好。

送礼物与帮助类似，也是利用互惠机制的一个关系策略。

精心时刻也可以称为陪伴，就是创造共同经历。

求助也许最容易被管理者忽略的建立关系的方式。有技巧地向平级、上级、下级求助都是建立关系的好策略。求助的主要技巧就是使用赞扬式求助，把求助变为赞扬。

教导是一种特殊形式的帮助，是帮助他人成长。可以用来建立和维护关系。

关系策略背后的心理机制有四种:安全机制，喜欢自己机制，互惠机制，一致机制。

我们喜欢与自己相似的人。

                        (完)