第一周 语义效应+沉默成本+锚定效应

2.语义效应，是应对损失规避的有效方法。

损失规避是指即便知道自己要付出代价，人们还是厌恶在失去，更想要知道在在既定条件下能获得什么。

比如典型的淘宝包邮哦，实际上是商品价格已经包含了邮费。这种强调得的说法让消费者明确知道自己可以获得包邮的优惠，忽略掉价格。

超市的酸奶买五送三，实际上价格是按照8瓶的原价卖的，但是换成这种说法，让消费者觉得自己占了很大便宜。再比如第二杯半价，其实消费者支付的是

语义效应就是把消费者可以占的便宜提出来。

3。沉默成本：沉默并不沉默，消费者总是忘不了他

沉默成本是指已经支付的成本支出。理性的对待沉默成本的方法是忘记沉默成本的存在，但是经济学上说，消费者都是不理性的，所以他们会时刻记得沉默成本。那么该如何应对不理性的消费者呢？

对冲沉默成本：小恩小惠：优惠券，小礼品。优惠券形式：再次消费的0门槛代金券  减免代金券

4.锚定效应：给客户的心理打造一把秤

锚定效应的前提是，一切都是相对的，人们判断任何一件未知事物时，都希望找到一件已知事物作参考。这个参考就像一只“锚”一样。“锚点”一定，整个评价体系就定了。

如何利用锚定效应呢，当客户心中已经有一个锚点时，抛出新的锚点，动摇原有评价体系。

小结：要想投其所好，首先得了解对方的好。你的用户喜欢什么，需要什么，你的产品的定位就出来了。