【课前阅读】窥测动机

作者：崔建中，实战销售管理专家、商战小说《纵横》作者

【引言】感受是因人而异的，了解客户的感受才能知道客户到底想要啥，“您的感觉是怎么样的？”，“您觉得满不满意？”，这样的认知类提问定会帮你捕获客户的心。

作用:
获得客户的态度、感觉以及对个人的影响

时机:

• 了解客户的感受
• 了解客户对他人感受的看法
• 了解对客户个人的影响
• 了解问题的重要性

例句

• 张总，这样做对您有帮助吗？
• 目前我们领导对这个项目的看法是？
• 您的感觉是怎么样的？
• 您觉得满不满意？
• 您怎么看这件事情？