樊登读书《关键对话》读后感

什么叫关联对话？

1.意见分歧时算

2.谈完后果严重的算，升职加薪

3.对方很生气，争论，算

跟老板，老公，孩子，员工的对话，都叫关键对话

做不好关键对话的结局

1.要么愤怒了，得罪人

2.要么是忍受，默认

如何把关键对话做好？

1.你要对对方做到百分之百的尊重

2.你要对对方百分之百的坦诚

3.从心开始，做关键对话之前把自己的心态调整好，连古人都知道，极怒时莫与人书，极喜时莫与人物，啥意思呢，过去通讯不发达，生气时不要写信，容易骂人。高兴时不要随便答应给人东西，容易后悔。

生气本身就是找一个借口和理由，把事情怪到别人头上，孔子曾经夸徒弟颜回，不迁怒，不二过，遇到事就事论事，不迁怒别人，什么毛病犯过一次，绝不犯第二次，这就是圣人啦

其实，我们所生气和苦恼的事跟别人没啥关系。这里有个认知模型，ABC原理，A就是事件本身B你对这件事的看法C让你产生压力

当你想改善C，通常我们都想先改变A，其实你根本改变不了A，你只能改变B。自己的想法。所以这个跟人事物都没关系，就是改变自己的想法

在对话之前问自己几个问题

1.我希望通过对话达成什么目标

2.我为对方达成的目标是什么

3.我希望我们俩的关系达成一个什么目标

4.为了达成这个目标，我应该怎么说。

这就是关键对话的引导性思维

画重点：在对话当中，时刻牢记对话的意义，有些人谈着谈着摔门就走，就是忘记了谈话的目的

双核对话人，就像双核手机一样

1.一个核负责谈话的内容

2.一个核负责谈话的氛围

有些妈妈即便孩子很烦了还一直在那叨叨叨，就是没有运转氛围的核。

如何运转氛围的核？方法

1.道歉，是特别好的缓解氛围的方法，人就怕跟一个永远不会错的人道歉

2.对比说明，想达到什么目的，不想达到什么目的，对比说

3.找到共同的目的

4.时刻保持尊重对方。这是一个人的自身修养，要发自内心的尊重，而不是假惺惺的

另外

在对话中，只有弱者才追求公平，只有心智不成熟的人，只有小孩子才会大声喊，不公平，因为小孩子没有别的办法

学会掌控自己的情绪很重要

当对方愤怒时，你要改变对方的情绪，运用氛围核，道歉，对比，尊重

当自己愤怒了，马上撤出谈话，哪怕五分钟，然后马上反思谈话的目的