道歉

道歉是一种强表达，是一种修复，出发点是之前行为造成的损失和伤害。

道歉的诉求是征得对方的理解、谅解以及和解。所以，道歉的目的是达成某种共识，从而在情感上再次回到同一阵营。

懂得共情的沟通者，那就会是一场同仇敌忾的交谈，就是对人不对事的被理解的感觉。