换位思维——如何知道别人在想什么
今日学习换位思维，如果不懂别人是怎么想的，你的努力或许会白费。
人类的共性远远大于差异性，很多基本思维特质与人生经历都有很多共同性，如我们都会去搜集客观数据、都有过乐观和悲观的经历、都或多或少做过一点组织全局的事务（不论是成年人运营一个公司，还是小学生建议同伴该玩什么游戏）。基于这些共同的思维特质，广泛地进行换位思考。
建立共同认知、克服自我中心，才能自如切换视角进行换位思维，将深度思维的功效发挥到极致。
一、为何你的努力别人不买账
1.不懂别人怎么想，怎么努力也白费
①旅游公司，深夜加班的文案策划者。针对职场白领日常疲劳、时间紧凑的特点开发的旅游线路，地点选在云南大理洱海边某风景优美的山水之地，她撰写旅游文案和海报“风光无限，畅享人生“。
分析：
策划者用意这条旅游线路的风景很好，如果他们选择这个旅游产品能够缓解疲劳、享受人生。
受众客户：疲惫的白领
换位感受：“风光无限"--还有一堆任务没完成，真是一点都不风光;
"畅享人生"--有充足的资金，要努力赚钱才行
若文案修改为，“你是愿意待在沉闷的办公室里勉强安慰自己小点压力，还是愿意躺在大理洱海边畅快地呼吸新鲜空气？”让白领产生压力太大了，去旅游放松一下的冲动
②单身女生发现闺蜜心仪的男友是个油嘴滑舌、满嘴跑火车的骗财骗色高手，并向闺蜜指出男方人品有问题。
分析：
没有直接证据，未必会得到闺蜜的感谢，沉浸在爱情中的她会视而不见，甚至有可能会因此友尽。不懂站在别人的角度预估别人的反应，女生的好心很容易被当成驴肝肺。
③部门负责人减轻部门压力导致的人员流失，对新入职的员工采取低压、自主管理的政策。希望他们能够在轻松、没有压力的环境中工作，以自如的心态应对高难度的业务问题。
分析：
新老员工状态不一样，对业务完全不熟悉，对新环境抱有陌生、担忧、恐惧等情绪，并且没有职业习惯，不知道自己应该做什么，最需要的是长期业务培训、岗位规范和老员工的悉心教导，至于严格、压力大小等暂时还不是主要问题
由于不能评估别人的状态，主管好心争取的低压政策，不仅无法解决老问题，而且还可能引发新问题。
总结：
生活中有太多的类似案例，包括父母和子女间的代沟、朋友间的矛盾、领导与下属间的沟通不畅、甲方与乙方间的合同纠纷等，如果不具备换位思维的能力，生活与工作中会出现很多问题。
2.高手是怎样换位思考的
跳出思考局限，转换到他人的位置看待问题，根据新视角进行换位思维。
每一份直击人心的文案策划，每一次打开局面的商务谈判，乃至每一个引爆用户的产品设计，背后都对应着成功的换位思维。
随着服务业在社会经济中的占比越来越大，人际交流越来越频繁和复杂，换位思维正在从少数人才有的软能力，逐步变成对大多数人来说都有要求的硬能力。
二、进入别人的视角
换位思维，一般是指思考、感受别人的内心所想，并以此为逻辑起点展开自己的推论和行动。
核心：是从别人的视角出发来看待、思考问题。
思维的精髓之一在于看待问题的视角，从别人的视角出发就是换位思维；从与常人相反的视角出发就是逆向思维；从所有人都没想到过的思维出发就是创造性思维。总之，多一个视角就多一种思维方式。
（一）共同经历塑造共同认知
提升你换位思维能力的方法：
第一，对于曾经有过类似经历体验的，可以再次调出那些经历体验。
第二，对于没有经历过的，也许可以临时体验一下。
第三，如果无法体验，就寻找有相应经历的人来帮助自己思考。
（二）克服自我中心
破除自我中心的习惯，形成“无我”、“非我”（意思是暂时忘掉自己，舍弃自我的思维、情感、习惯等，这能够让人轻松地切换到别人的视角上，观察和感受别人的想法）的新习惯成了培养换位思维的关键。
推荐几个“无我”习惯的小练习，促进换位思维能力的发展
1.经常问自己：“如果我是他，我会怎么样？”
2.建立抽离感
自己从自己内部抽离出来，像一个外人一样观察自己，这就是抽离感。
抽离感的反面是代入感。最有代入感的事情可能是吵架。在吵架激烈情绪中，假象自己抽离出来，看两个人如何吵架。
压力大、迷茫的时候，这样的练习常常会带给你新的生活视角。把自己当成“他”，让你在需要换位思维的时候更容易抽离出来。
3.观察他人喜好
家里来客人，观察她表情微妙变化来推测他对不同事物的喜爱。
三、六顶思考帽（大师爱德华·德·波诺的著名思维技巧）
1.六种思维特质
①全局组织者、领导者：掌控全局，做事情条理清晰（蓝色）。--全局分析：纵观全局，不出现盲点，也不要失控
②资料狂、数据狂：热爱收集、储存数据（白色）。--客观事实：变得客观，尊重事实
③感性思维者：依靠直觉、感觉（红色）。--感性直觉：拥有直觉
④乐观派：充满希望，喜欢折腾，爱好创新（黄色）。--乐观思考：不要错失机会
⑤保守派：觉得事物充满危险（黑色）。--保守行事：不要莽撞冒进
⑥创新者：提出新观点，新视角（绿色）。--创新思维：勇于创新
当你在一件事情上同时具备以上六种思维特质的时候，你就能够对事情进行全面的思维和考察，从而大大降低错漏和扫除迷障。
2.使用技巧
使用顺序与数量：
白色帽子在思考事情的早期使用，所有类型思考都需要客观信息；也常常反复使用，发现客观信息不够，需要临时补充。
蓝色帽子常常在思维的最开始和结束时使用，作用是引导全局。如果思维的中间发生混乱，应该及时终止混乱，把思维重新带回正轨。
其他颜色的帽子并没有严格的顺序标准，可以灵活使用，也可以多次使用。
注意事项：
①职位较高的领导者最好不要在早期使用红色帽子：领导很快表明了自己的喜好，从心理上限制了其他人的发挥；
②绿帽子所代表的创新思维难度较高，所以使用的时间可能需要有所延长；
③对于特别乐观、大家都认为很容易的事情，就要注意使用黑帽子进行风险评估；
④对于特别悲观的事情，就要留意使用黄色帽子，看危险中有没有机会。
3.使用场合与人员
没有特定的场合限制，主要分为个人使用和集体使用；
六顶思考帽能够帮助我们均衡地发展缺失的思维特质。
我们所缺失的特质常常被自己的情绪所阻碍，六顶思考帽能够屏蔽情绪上的不愉快。频繁使用六顶思考帽的技巧，能够让我们缺失的思维特质迅速补全，消灭思维上的弱点
4、 六顶思考帽这个思维工具的使用原则
凡重大决策，每种帽子都需上场，不要有遗漏；
每当场面变得混乱的时候，蓝色帽子代表的全局掌控就可以出场了；
每当思维进行不下去、缺乏论据和材料的时候，白色帽子就该出场；
红色帽子可以经常出场，注意对比它的前后变化来判断事情发展得是否顺利；
四、结语
换位思维反映了思维视角积累的多样性和选择的灵活性。
换位思维的技巧依然有迹可循，通过建立共同认知、切换视角，我们依然可以努力锻炼自己的换位思维能力。在此过程中，我们还需要不断克服自我中心的惯性，逼迫自己成为（一定程度上）具有“无我”境界的“大师”，因此，换位思维的练习，既是练脑也是练心。通过一种巧妙的方式，换位思维还能延伸出六顶思考帽以及更多的思维技巧。
