为儿童设计一款聊天机器人
由于聊天机器人是将角色带入生活的绝佳方式，因此它们非常适合为儿童设计沉浸式的体验。通过机器人技术，孩子们可以与他们最喜欢的角色或品牌吉祥物交谈。他们还可以在bot目录中发现全新的角色。
但是为孩子设计的机器人交互界面具有它自己独特的挑战 - 你必须考虑阅读水平，情感投资和儿童安全。
我们Botanalytics是一个面向聊天机器人的智能会话分析工具，它研究了250多种针对儿童的聊天机器人，并为面向儿童用户群的机器人提出了最佳实践。让我们来看看如何避免常见的陷阱并为孩子设计一个体验良好的交互界面。
你的聊天机器人应该是一个集合很多个性的引人注目的角色
因为你的聊天机器人面向的人群是孩子，所以你的机器人应该在各个方面都很逼真和很可信。这意味着除了创造引人注目的语言之外，它还应该有一个吸引人的名字和视觉上人性化的特征，比如苗族友好的猫。
语言和对话一定要尽量使用所有年龄段的孩子都能理解的简单语言。当对阅读困难或注意力短暂的孩子说话时，简洁是非常重要的。尽可能保证精确的回答，并尽可能使用视觉语言-GIF，表情符号和图像。
如果你想要一个很有个性的孩子聊天机器人的例子，可以和 Tina the T. Rex. 聊天。由Rehab为国家地理的孩子们研发，这个健谈的顶级捕食者以幽默的方式教孩子们有关霸王龙的事情。问她关于她的饮食，她可能会暗示你很美味。
让聊天机器人简单
通过为听众提供建议的答案来保持对话的正常进行，因为如果经历混乱或返回错误，孩子们会感到沮丧。通过全身心投入的倾听体验，无需用户付出太多努力就可以保持对话流畅。如果您确实希望用户可以自由回复，可以选择提供（可选）响应按钮。
同样值得注意的是，孩子们可能会因恶意或好奇而对一个聊天机器人说出顽皮或辱骂的命令。通过对交谈路径进行控制，您可以不用苦恼这个问题。
那么，谁比谁都做得更好呢？迪士尼的标志性米老鼠引导孩子们在米老鼠冒险语音应用程序中的古怪冒险。下面是它的工作原理：米奇立即建立了一个问题（他将如何按时完成他的魔术表演），然后向孩子们提供可以继续叙述的选择。这有点像通过电话与你的朋友交谈，并且对他如何期待你回答的问题永远不会有任何混淆。
另一个例子是Oyoty，一个设计用来确保你的孩子在网上冲浪时安全的个人安全助手。
让你成为聊天机器人的好朋友
孩子们可能会对chatbot对回应更敏感。在某些情况下，年轻的观众可能会假装认为角色是真实的。在这种情况下，机器人尊重用户更重要。确保您的机器人始终保持温暖的语调。如果一个机器人脚本化地对用户说的话感到不满，可以尝试保持这种情况的活泼，或者让冲突得到迅速解决。
另一个技巧 - 也是最大的一个 - 就是聊天机器人应该记住用户。想象一下，你是一个渴望与你最喜欢的吉祥物或电视角色进行对话的孩子，但是发现它没有记忆过去的对话。这对任何人都是令人失望的，但对于那些可能比成人更情绪化地投入角色的孩子来说，这是很严重对问题。Blink Bot通过收集孩子想要记住的东西来实现这一点，并在时间到来时发送通知，并在电话里使用孩子的名字。
使用数据透明化
chatbots收集并利用大量数据来提供个性化体验并不是什么秘密。你不希望父母担心你的机器人从他们的孩子收集的信息。因此，考虑在您的网站上添加一份免责声明，详细说明使用的信息以及如何使用。在您的引导也过程中，您也可以建议孩子通过机器人与父母聊天。
最后，明确谈话中可能出现的任何赞助内容或广告。如果聊天机器人需要用户跳转到品牌生态系统之外的网站，请提前通知他们。
