黑客增长之第三章：确定增长杠杆

即便是出色的产品，如果没有全力驱动增长的努力，也难免会失败。举例Everpix。

1. 明确增长策略。

2. 真正重要的指标。

所有产品都有共同的增长推动因素，比如新用户获取、高激活率或高留存率，但每个产品都有特定的因素组合。

优步：司机用户数量，乘客用户数量。

Yelp：被评价的商家数，每个商家收到的评价数。

脸谱网：用户的分享数，用户花在查看消息动态上的时间。

虽然基础指标很重要，但是明确与产品或者企业相关的特殊指标更加重要。

要确定你的核心指标，首先要明确用户对产品核心价值的体验最直接相关的行为。你至少跟踪用户达到“啊哈时刻”之前每一个步骤的相关指标，以及他们采取这些指标的频率。

例如：优步在乘客方面的核心指标是完成的行程数，所以除了跟踪下载量，也应该跟踪预订的行程数、再次预订的乘客数以及乘客预订新行程的频率。

例如：Airbnb这种旅行服务公司，日活用户数其实毫无用户。Yelp很难让用户每天使用，每周使用一两次很不错了。但是对于脸谱网，日活就很重要了，因为上社交网站的次数没有上限或者极高，还有这种网站广告收入模式是基于大量用户长时间在网站上停留决定的。对于职业社交网站比如领英LinkIn，总注册量是一个关键指标，即便他们不活跃但是也很有价值，而不像其他的公司那样注册的非活跃用户其实是没有价值的。对易贝来说，核心指标是代售物品数量，因为在网站上挂出的商品数量越多，潜在的买家就越多，买家会因为看到心仪的商品而经历“啊哈时刻”，卖家也会因为自己的商品被成功售出而经历“啊哈时刻”，经历“啊哈时刻”的人越多，经常逛网站的人就越多，售出的商品就越多。

3. 北极星指标：最关键、最重要的增长指标

易贝：总商品量

WhatsApp：用户发送的总信息数，而非日活用户数。

AirbNB：客房的预定量

4. 指标因时而变

5. 不要偏离路线

Airbnb的例子：首先，他们查阅数据寻找预订量比较低迷的市场，发现纽约的预订量不达标，因为照片像素特别低。投资人向两位创始人提供了技术含量低但是耗精力的做法，就是去纽约挨家挨户给拍摄公寓的照片。结果是：预订量高于其他公寓两三倍，收入也翻了一番。

然后他们推出了一个摄影计划，房东可以预约专业摄影师上门拍摄房子的照片。使得在全球范围内的预订量增加了2.5倍。

“今天就全力执行好的计划胜过明天的完美计划。”——巴顿将军。