有逻辑地提问》—— 3.构成逻辑提问的四种基本要素

做任何事都有基本的顺序和步骤，提问也不意外。好的、有逻辑的提问，是可以分解为四个基本要素，即目的性（问的是什么）、条理性（怎样深入提问）、有效性（如何让对方愿意回答）、延续性（如何让话题延续下去）。理解了这四个基本要素，你就能问出自己想要知道的答案了。

1.目的性

任何行为都是基于一定的目的而进行的，没有目的作指导，行为就只是盲目的动作。一般来说，提问不外乎以下几种：

• 获取信息
  了解他人信息是与他人展开交流的第一步，获取信息也是最常见的提问目的。比如问朋友“周末去哪儿玩？”，问客户“请问您打算订多少货呢？”，都是属于为了获取信息而提问。

• 测试反应
  当你提出问题以后，从对方的反应之中，就很容易看出对方的态度了。如果对方的回答只是简单几个字，或者是“我考虑一下” “我回去再看看”之类的套话的话，就代表对方对你并没有多少好感，同时对你所提的问题也并不感兴趣。

• 掌控对话
  对话的双方，往往有着主动与被动之分。通过不断提出问题来掌控对话的进程，在商业谈判等场合是被广泛运用的谈话方法。在具体运用的时候，可以采用回答对方问题后，将提问包含在答案之内的方法来扭转主导权。比如对方问你 “你的兴趣爱好是什么？”的时候，你可以说“我的兴趣是钓鱼，那你呢？”这样。

• 说服对方
  相比起来更功利、更现实的目的。可以适当采取诱导式提问的方法来逐步深入核心。

2.条理性

逻辑的基础是条理性。条理性可以避免混乱，减少歧义，让对方有办法回答。常见的条理性提问的方式包括：

• 问域明确 ，清楚明白
  问域就是提问的范围，也就是问题所涉及的面。如果问题涉及的面过于宽泛，对方就很难找到回答的点。

比如：汉唐的寿命有多久？这个问题。由于汉朝和唐朝是两个不同的朝代，这样的问题就会让对方不知如何回答。

• 预设真实，提问有效
  任何问题都是有预设前提的，如果预设是假的，或者问题本身就是无效的，对方就没有回答的意义了。

比方说如果有人问：“怎样才能长生不老？”，这个问题里就包含了“长生不老是可以实现的”这样一个预设前提。很显然这个前提是虚假的，因此这个问题是无法回答的。

• 题设恰当，兼顾能力
  每个人的知识水平、专业技能各有不同，如果不看提问的对象是谁，向对方提出了明显超出其能力范围之内的问题，显然就很难得到满意的回答了。

举个例子，如果你问一位球盲詹姆斯和哈登谁厉害，他可能只会一头雾水；你问一位运动员高难度的物理问题，他也只会莫名其妙。

• 语义清晰，拒绝歧义
  我们日常所使用的语言，往往有着模糊性、多义性等特征。选择合适的词句，确保语义清晰，减少对方误会的可能，也是非常有必要的。

比如你问别人“你的头上有什么？”，可能有些人会回答“有帽子”，也可能有人会说“有风扇”；甚至可能有人浪漫地说“有蓝天”。含糊的语句，就是会这样令谈话走偏。

3.有效性

提问的本质目的是要获得回答，因此让对方听得舒服、听得明白并愿意回答就是必不可少的了。问题的有效性，简而言之就是问题的易回答性，它包括以下几个方面：

• 提问要让人听得舒服
  谦虚、请教口吻；不损人；问好不问坏……

• 提问要让人听得明白
  通俗易懂、找到关键点

• 提问要让对方便于回答
  分解复杂难题

4.延续性

人际沟通是一个持续的过程。每一个问题不仅仅是要得到当下的答案，更是为了下一个问题做准备。因此在提问的时候必须设法激励对方，让对方保持激情、充满兴致。对于提问的延续性，需要注意以下几点：

• 问他人的兴趣和得意之作
  智者谈论他人的兴趣，愚者谈论自己的兴趣。人都有自我满足的需求，都喜欢向别人倾诉自己的兴趣爱好。掌握了这一点，就能让谈话顺利进行下去了。

• 倾听胜于雄辩
  西方有一句名言：“上帝给了我们两只耳朵一张嘴，就是为了让我们少说多听”。每个人都需要被尊重、被重视的感觉，而倾听就是最好的方法。在倾听的过程中，需要注意的是要保持耐心与诚意、要适当进行鼓励与反馈，这样才能让对方感受到你是认真在听。