正确的复述

把时间当做朋友读书笔记十五

沟通在很多时候并不像看起来那么容易。事实上，在这个过程中，人们常常会因为某个参与者而导致“有效沟通根本不可能达成”。具体一点说，如果甲乙两个人需要沟通，过程是：甲将他的想法用他的语言表达出来，以用自己的方式去理解假的语言，然后反过来再次进行。此过程可能重复数次。

但是，不同人的编码/解码机制常常不相同。每个人的编码/解码。机制都是依靠长期积累获得的，而且深受环境的影响。例如，在一些地方，人们普遍认为“慷慨大方”是褒义词，“精于算计”是贬义词；而在另一些地方，人们普遍认为“精于算计”才是真本领，“慷慨大方”可能往往是智商不够的表现。如果分别来自这两个地方的两个人在相互沟通的过程中没有意识到这样的差异，那么即使他们使用语言相同，沟通的结果也难免扭曲。

况且，发送的生成他的想法——所谓“想明白”——本身就不见得是一件容易的事情。“编码/传递/解码”的过程也不一定能够协调无误的实现。再加上即便接收着“解码”正确，他还要把结果与自己现有的知识体系融合，而这也不一定能顺利完成。正确、顺利、有效的沟通到底有多难？这样一说，就很容易理解了。

在这里，我们需要再着重讨论一下“接收者”。假设我们扮演的是沟通中的“接收者”，并且除了我们的“解码”过程外，其他的环节都没有问题。在这种情况下，无论如何我们都可以这样想：我们的“解码”结果不见得正确。所以，为了保证沟通顺利，往往需要添加一个验证机制或者说反馈机制。

在沟通的过程中，当我们听对方说完之后，应该自觉避免自以为是的认为自己肯定理解对了。我们不妨套用以下句式进行验证、反馈。

“你的意思是……是吗？”

如果对方表示没有问题，就说明讨论可以进行下去；如果对方有异议。就要等待对方的重新表述或者我们的重新理解，直至在这一点上没有意义。当然，这需要耐心，有的时候，甚至是无限的耐心。

我们常常可以看到沟通中的“接收者”使用的句型与刚刚使用的略微不同，他们说的是：

“那你的意思是……喽？！”

而后不等对方有所反应，就起而攻之。这样的“接收者”——或者出于无心，因为他们不曾仔细研究沟通的过程，不知道，还应该有一个“验证机制”存在才可以保证沟通的有效；或者居心叵测，利用对方表述中的漏洞；更有甚者，干脆使用“莫须有”的手段。

日常生活中，如果遇到这样的“讨论者”，还是干脆避开为好。就算他只是出于无心，也相当难办，因为我们没义务，更重要的是估计也没有能力去改变他。进而，如若此人干脆就是居心叵测，我们哪里有时间继续与他纠缠下去呢？

阅读感受：人是社会性动物。社会属性是我们每一个人不可避免的与其他人交流。而在这个交流的过程当中，就会有存在各种各样的问题。那么如何高质量有效的进行沟通呢？笑来老师给出的答案是，反馈机制。当然还需要耐心。最主要的还是沟通对象值不值得我们去交流。这让我想起了曾经看到的一句话。永远不要和傻逼去交流，因为他们会把你拉到和他们同一个水准线上，然后以丰富的经验打败你。这句话真是话糙理不糙哈。