为什么初恋连孩子都有了，你还是单身？运营如何与用户谈好恋爱

文章来自新媒体运营分享基地氧聚时光舱www.yachueh.cn

运营就像恋爱一般，有初恋的青涩，有热恋中的激情，有分手后的懊恼，当你猛然回头，却发现初恋连孩子都有了。

恋爱般的运营

与用户谈恋爱在用户运营的岗位中被谈的最多，只有让用户有亲切的感觉，有着恋爱的亲密才能留住用户。就仅仅用户运营需要跟用户谈恋爱吗？如果回顾一下把你与用户初次接触到离开的过程，你会发现，这个过程就像是一场恋爱一般，运营本身就是一场恋爱。

我们都知道运营是一个大体系，囊括了内容运营，活动运营，渠道运营，品牌运营，用户运营，数据运营等，每一个版块又相互交融，相扶相依。在与用户谈恋爱的过程中，每一个阶段都涉及各个版块的运营，只有对每个阶段与用户关系运筹帷幄，才能把用户留下。

初识

只因为在人群中多看了你一眼，再也不能忘记你的容颜。

什么的女孩最能吸引男人的眼光，莫过于美貌，气质与性格。而作为运营，怎样第一眼的感觉就能让用户爱上你，有时候是产品的外观，有时候是slogan，有时候是很新奇，有时候是一场活动，有时候是朋友脱口而出的一句话。

在最开始的部署阶段就要进行用户调研，什么样的产品是用户需要的，能够解决用户什么需求，产品的市场容量有多大，用户能理解产品的概念吗，用户能无障碍使用产品吗，产品的使用场景。只有知道这些你才能知道你的产品该去哪里投放广告能达到最大转化率，达到最大的传播效果。

snapchat，国内翻译为“阅后即焚”。当你给朋友发张照片时，对方看完几秒后就会被删掉，而且对方看照片时，手指要按着屏幕，只要一松开就会被删掉，为什么呢？这有效地防止了截屏。这个颠覆性的产品解决了用户的后顾之忧，新奇的创新让用户欲罢不能，短时间就在学生之间疯传，之后风靡美国。

关注

当你看到一个美丽的女孩时，你过去与她搭讪，如果她言行举止又符合你的喜好，那么你对她的好感度就会提升一个层次。

被第一眼感觉引起兴趣的人对于你的产品的认知还相当浅薄，如何最快将这些观众转化为潜伏用户呢？如果在接触阶段没有完成转化，那么这些观众就会离你而去，这也是我们最不愿看到的情况。当用户第一眼就被你的产品或服务吸引后，在接触阶段什么样的手段可以让用户更了解你的产品，进而使用或者付费呢？

当观众第一次关注时，就要及时把吸引用户以及能解决用户痛点的内容推送给他们。

关注观众每一个声音，认真解答他们的每一个问题。

保证体验产品流程顺畅。很多时候你能看到线下推广人员引导路人下载app，在用户的角度，无疑增加了体验产品的难度。

利用产品做示范。很多时候的推广会变成自吹自擂，而好的产品最不怕的就是验证。

初恋

当用户过了认知阶段充分了解你的产品时，怎样才能尽快确立你与用户的恋爱关系呢？为了让用户做购买的决策，相信大部分人第一反应莫过于搞活动，免费，促销等手段。

如果你的产品能够解决用户的刚需，为用户提供价值时，不妨问问自己，产品是否符合让用户付费的理由。

你的产品有什么非要买的理由

为什么选择你，而不是你的竞争对手

为什么是这个价格，而不是那个价格

为什么是现在付费，而不是以后

如果现在不买，又会怎么样

只要考虑好这五个问题，用户实现购买就是水到渠成的问题。

热恋

当你与心仪的对象走过初恋的阶段，接下来就是步入激情的热恋。

这个时候用户已经足够了解你的产品了，怎样的运营策略能够极大的调动用户的神经，让他不断使用你的产品，甚至向朋友介绍呢。许多的企业都挖空心思，渴望用户和粉丝能更加频繁地使用产品，主动与朋友分享产品，最终实现口碑营销。

完善用户养成体系，就像是打怪升级一般，完成的任务越多，等级越高，获得更多的权益。

针对价格敏感的用户定时推出促销优惠活动。例如每天的签到送积分，积分抵扣。

完善分享策略。就像“微信运动”，如果只是简单的记录用户的步数，虽然有些用户每天的步数非常惊人，但是晒过几次之后就厌倦了。所以你能看到“微信运动”有一个公益步数的功能，用户捐献了步数，一方面体现了自己热爱运动，另一方面彰显用户的公益心。

分手

当用户使用产品久了不免厌倦，容易被别的产品所吸引，然后离你而去，这是不可避免的阶段，除非你足够的优秀。每一个产品都有自己的生命周期，用户也有生命周期。市场瞬息万变，每一天都有新的产品诞生，用着更加新奇的手段吸引用户，这必定造成了用户的流失。

我们能做的就是紧跟市场的步伐，不断提升产品质量及服务，用新的策略增强与用户的黏性，让用户养成难以改变的习惯。如果把妹纸撩到手就不管不顾，那么离你远去不是很正常吗？