#启发日记# 088 怎样才能做好传达

磁石老师今日启发问题：“当你表达了一段内容，你觉得对方听懂的信号有哪些？”

解决沟通中的信息误差，的确是一件非常难的事情，经常出现的结果就是，你以为你说的很明白，对方也觉得听得很明白，但是一旦让他说一下，肯定有信息误差。

这个现象就像我们小时候玩的传话游戏，第一个人告诉第二个人一段内容，这样一直一直传下去，传到第五六个人的时候，再一听信息一定有误差。

对于这件事儿，我特别有感触。之前我在国企做车间管理者，经常要向下面职工传达单位最新要求。因为存在层级，通常是车间干部传达给班组长，班组长再传达给职工。中间经历班组长这一道传播，普通职工的理解可能就与政策南辕北辙了。

有一次我值班，车间会议上，我向班组长在传达了一些新要求，班组长听了之后也频频点头，然后他在交班会上去给职工去传达，我跟随着他一起参交班会。听完之后，发现他说的意思就跑偏了，我再问问职工，职工理解后，偏差更大了。

其实，这种情况在生活中也是非常的常见。

后来我是怎么改善这个问题的呢？其实作为信息源头的我，肯定是要花更多的时间去做好对信息加工的，传达信息一定不要照本宣科，而是把信息的前因后果介绍清楚，最好能用简单的词语凝练下来。这样降低了接收者理解的难度，同时也让他记忆难度降低了。

当然，说五遍这件事儿，我也是赞同的，不在于遍数，我觉得这个方法也算是费曼学习法，毕竟学明白，和讲清楚是两个层面的事情。能够讲清楚，一定是学明白了。