如何关键对话

1.学会在对话前和对话中问自己问题

我希望为自己实现什么目标

我希望为对方实现什么目标

我希望为我们之间的关系实现什么目标

要实现这些目标我该怎么做

2.为什么要问自己问题

①为对话寻找意义。

在谈话中失控的人，都是因为已经忘记了谈话的初衷。想想看，一个为了挽救孩子的父亲，突然发飙，说随你的便吧！这时候他已经忘记了谈话的目标，成为了自己情绪的奴隶。只要记得谈话的目标，你的情绪就不容易失控。

②控制好自己的身体。

做自己的观察者，你的身体和思想才会受控。在紧张的时候，观察自己，和自己对话，能够让自己很快放松下来。

二.进入关键对话的引导思维

1.学会对比说明

①首先，阐明自己的真实目的。

我今天是想修复咱们俩的关系，解决我们之间长久以来的误解。

②其次，说明你不想实现的目标。

我不想让你觉得我根本不在乎你的感受，或者有任何对你不敬的意思。

③第三，问自己有没有两全其美的方法。

有什么办法能够实现这个目的呢？

做完这三步，恭喜你，你已经摆脱了傻瓜式选择！

三.学会观察对话氛围

学会做一个双核的对话人，注意内容，同时注意氛围。很多对话的失败，就是因为没有关注氛围。当你发现对方情绪不对或者气氛出现不利于对话的变化时，要停止内容方面的沟通，转而修复氛围。可以用我们前面讲到的对比说明的方法。也可以直接表示你理解对方的情绪。甚至要求把对话停一停，双方冷静一点再继续谈。

四、如何保证对话的安全

1.强调共同目的

我的目的是……我不希望……

2.保持尊重

①尊重就像空气。

它存在的时候，你感觉不到它；但一旦它不存在了，你就立刻会感受到窒息。

②尊重有时不是语言的问题。

你的心里不尊重一个人，你会通过你的肢体语言和眼神表达出来。甚至你下意识的动作都会被对方感觉。

3.具体的做法——道歉

抱歉我刚刚的话可能不太准确；对不起我没控制好情绪；如果让你觉得被冒犯，我道歉。

①对比说明

我想要解决的问题是……，我并不希望……

②创建共同目的

咱们都想让孩子更好，对吗？我们今天的努力，可能会让公司更健康……

如何在愤怒恐惧或受伤的情况下展开对话

1.关于情绪的两个声明

情绪不是别人强加给你的，其他人是无法让你陷入某种情绪的；

产生负面情绪后你只有两个选择，控制它，或者被它控制。

2.所见所闻——主观臆断——形成感受——产生行为

这是一个情绪产生的过程。看到了吗？这中间有一个主观臆断的过程，通过了你的解读才会形成你的感受。所以我们会看到有的人很难被伤害到，因为他不会庸人自扰，或者天生拥有钝感力。而有的人看到别人一个眼神就会受伤害；

知道这一点，你应该懂得如何避免被人伤害了。别自己找伤害，你就很难被伤害。这就叫人格强大。

十二、当你要失控时，控制想法的技巧

1.行为方式回顾

我是否表现出了沉默或暴力的应对方式

是什么情绪导致我做出这种行为

产生这种情绪的想法是什么

这种想法的形成有何依据

2.留意三种常见的小聪明

受害者想法：这可不是我的错

大反派想法：这都是你造成的

无助者想法：这事我也没办法

十三、关键对话的步骤

分享事实经过

说出你的想法

征询对方观点

做出试探表述

鼓励做出尝试

十四、分享事实经过

事实是最不会引起争议的内容

事实是最具说服力的内容

事实是最不会令人反感的内容

我们要学会从事实出发

比如：我进入公司到现在已经有三年了，每年的业绩考评都是优秀。而到目前为止还没有得到过一次加薪。我目前的薪资水平还是一个转正毕业生的水平。

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