2022-10-16收获总结

工作方面：

1、专业：解答一位社保客户关于生育津贴的问题。

2、额外技能学习：1）剪映双视频 “画中画——混合模式的使用。”

家庭方面：

陪孩子弹钢琴、跳舞。

和孩子做说的最棒的话：我最想听到的关于她的话语，不是乖巧、懂事。最希望她健康、幸福和快乐。

和孩子做的快乐事情：陪孩子吃最喜欢的西贝儿童套餐。

需要改进的事情：核酸排队时候过于严厉对孩子说话，安排孩子排队。结果还是孩子自己想办法解决核酸排队的事情。

健康方面：

步行1小时。

自我学习成长方面：

1）参加头马会议。担任总点评。

收获：

a.学会倾听。在过往，有太多次被别人反馈说，我不擅长倾听，听不懂别人的话中话。当时不服气，也有点伤心失落。但通过担任头马总点评，让我投入去研究别人是怎么倾听的？是怎样将听到的重点表达出来的，这个进步的过程让自己内心雀跃。

b.学会反馈。反馈分为客观反馈和主观反馈。客观反馈即“我看到......我听到......”，主观反馈即“我感觉......我感受到......不管是客观反馈还是主观反馈，越具体、越详细到一句话、一个表情，越能让人接受并理解，也更能帮助人改进。这既有利于交流和沟通，也有利于关系的促进。

c.学习到做事情一定要提前了解规则。在规则内做事，利用规则借势，做事情可以事半功倍。提前了解头马角色职责要求、知道总点评职责和要求，在这个范围内点评，收获了“最佳点评奖”。这种规则办事风格和能力迁移到其他地方，也是非常重要的。