私域流量(2本)
私:相对于“公”,表示的是属于企业或者个人的,可以直接拿来使用而不需要额外付费的,但是“私有”的灵活性强,流动性大,更易流失。
域:表示一个范围或领地。因此不论是圈定这样一个领域,还是圈定之后运营这样一个领地,都会产生一些费用,只不过,你使用领地内的事物,就不需要额外付费了。
流量:最基本意义上的流量就是小学数学题里的游泳池问题,一个入水口,一个出水口······池子里留存下来的数,就被称为“流量”,你只能在“流量”里翻出浪花,同样有“流量”的地方才有生意。
总的来说,私域流量表示的就是一个私密的客户所有权,私域是针对客户、直接用户而言的。那么在移动互联网时代,私域流量的运营工具就定位在微信个人号。关于微信的特征,这里不用赘述,关键在于微信个人号的流量又是从何而来?——从公共流量池中获取。下面这张图表示了公共流量的5种类别,基本可以涵盖目前大部分的流量来源,而私域流量被限定在微信个人号上,运营1、运营2是给出的两种微信个人号成功运营思路——分别来源于《可复制的私域流量》(尹基跃)、《私域流量》(冯平等)。之后我会以这两类运营思路为蓝本,去分享一些,其中的关键点。
流量分类- 角色画像
你的角色:高势能鉴赏家,是一个“情绪人”
用户的角色:有需要的人(实用需求、体验需求、礼品需求、增值需求) - 引流
1)把用户的需求和你售卖的产品价值对应起来
2)基于用户画像,从公共流量池引流——选好主战场、记住你的角色,“人”、不侵犯、不打扰、舍得花钱 - 运营
高质量的朋友圈,分时段发送,注重评论
用户分层管理,打标签,类比CRM管理
盘活微信群:不直接卖货,打造高级交流,输出产品价值 - 转化、增长、裂变
具体的方式有:零售、批发、秒杀、团购、会员
在裂变过程中,需要从角色画像、定位从头做一遍,力求精准 - 体系搭建与风险控制
员工与老板对用户的所有权必须明晰,利益分配好
封号危险----个人形象(不好的)代表公司形象的危险
总的来说,这两本书把目前商家是怎么薅微信羊毛的方法,做了系列化的总结。基本原则是要把微信当爹供着,不能触犯老爹制定的规则,否则后面的骚操作都是白搭。然后就是把握好两点一连接,两点指的是销售方和用户,连接指的是怎么把卖的产品价值和用户的需求联系起来,并且让给用户以一种极其舒适的姿势感受到自己的需求!
作者给了我们一些参考,比如对于销售方的定位,要把自己看成人,把自己也看成人,有脾气有温度;对于用户的定位,也有不同类别的需求,他们的需求还与他们本身角色的一些属性(性别、年龄、收入水平等等)相关,并且大多数时候可以互推。
连线是最难的动作,第一步是要做匹配:这个20岁的帅哥,需求是买一份别出心裁的情人节礼物(礼品需求),而另一位30岁的美女却急于发展自己,以应对忽然而来的职业危机(增值需求)······我们怎么识别20岁帅哥一定是这种需求,而30岁的美女没有这种需求?或者说当你决定花一笔钱引入一些流量时,有这两个池子的人,只能选其中一个池子,你选哪个?可能是经验告诉你答案,可能是社会调查告诉你答案,更多时候,应该是你对身边人的观察告诉了你答案。做好这一条的关键还在于对“人”的理解,需长久积累,日拱一卒。
放开微信个人号中的吃穿用度,如果是TO B 行业,卖的不是单个人,而是一群人,那人们的需求的产生与需求的被发现和被满足,这中间,人与人的关系可以产生什么作用?人们是如何被信任的呢?接下来从《人情、面子与权力再生产》中寻找解释~