03 怎样提问能启发下属顿悟？

【学习笔记】

1、什么是有力的问题呢？

指要帮助对面这个焦头烂额的下属，启发他深度思考，主动找到解决问题的方法。

2、那具体怎么提问呢？

一是抓住下属叙述中的关键词，围绕关键词去提问。

一般来说，下属不断重复的词、他重音停顿的词或者带有情绪的词，大概率是关键词。

二是用问题创造觉察，引导对方去观察和思考。

要把问题转化成能启发下属去觉察和主动思考的问题，比如多提问“怎么样”的问题，多关注人，少提问事，多问开放性问题，少问封闭式问题。

3、每次都尝试用提问来启发下属，就一定比直接给答案好。

建议给自己准备一个笔记本，把启发到下属顿悟的好问题记录下来。

【学习启发】

1、聆听结束后，通常我们就要开始给员工答案了，但这依旧不是最好的做法。

我们要让员工成长起来，重要的还是通过提问来启发对方思考和觉察。

所以聆听之后是有技巧的进行提问，好的问题在结合导论中所讲的“三态”相结合，完成辅导员工的前期步骤。

2、好的问题首先是带着善意的，让对方不会感受到紧张、压抑，甚至无从回答。

即便是没有做好的事情，也已经发生，指责毫无意义，不然提问员工一起陪伴复盘反思，让下一次遇到类似问题的时候可以避免踩坑。

3、要善于用“H”提问法，而不是“W”提问法

我们要启发对方的主要思路是让他们想办法怎么做来结解决问题，而不是了解问题的来龙去脉后直接给解决方案。

4、学会提问也是一个需要长期积累的过程，我们自己我要学会记录和复盘。

好记性不如烂笔头。

记录那些启发员工的好问题，记录那些沟通过程中的微妙变化，记录员工不断成长的过程。