师资培育掣肘托育行业发展，七成家长面临抉择困境

“宝宝快2岁了， 走路仍然跌跌撞撞，经常摔在地上爬不起来，而且孩子的语言发育也比较迟缓”今年6月，在北京国贸上班的赵欢（化名）打算将孩子送往家附近的全日制托育机构进行看护。而导致她这一决定的直接原因，是这位妈妈发现了宝贝与同龄的孩子相比，肢体协调能力和语言沟通要明显的落后很多。“以前孩子出生以后就一直让爸妈带着，从婴儿期开始，活动范围就被严重限制，父母平时又不善言辞，可能导致了宝宝语言能力发育更加迟缓。”赵欢（化名）如是说。

中国妇联曾做过一项托育需求调查，数据显示69.7%的受访家长期望能将孩子送往专业的托育机构，以培养孩子的独立能力、激发未来的潜能，其中全日制需求占比高达84.2%；在有祖辈参与照看的家庭中，有33.8%的家长仍表示有托育需求。这一数据多数来自沿海等较为发达的城市，这不仅表现出年轻家长们对于专业托育机构了解越来越多，更传达出家长们对于养育孩子的要求正越来越高。

一个行业新风口渐行渐近

作为一种母职替代性公共服务，针对0-3岁儿童的婴幼儿托育近年来越来越火。全国政协委员王学坤在接受某知名媒体采访时就表示，现实与需求间的割裂，供需端的极不平衡，是催生这个市场的关键。

“由于中国家庭面临着女性发展意愿和生育意愿间难以平衡、隔代教育观念存在差异、保姆带孩存在安全隐忧等问题，社会对婴幼儿托育服务的需求日趋强烈。婴幼儿照护都关系着每个家庭，不管是之前的一胎政策还是现在的二孩政策，只要生小孩，就存在照护的问题。但现实情况是，现行的产假制度不能保证家长可以照护婴幼儿到入托，政府也无法包办全部的婴幼儿照护服务。”

与海外对比来看，中国幼托的市场空间和机会仍然很大。多乐小熊连锁托育机构创始人兼CEO安娜表示：“随着二孩政策的开放，现代女性职业需求的上升，新生的中国家庭对于托育的需求越来越刚性。比如之前曾有相关机构做出过统计，全国0-3岁的幼儿共有约6000万，据国家卫计委的调查，超过1/3的被调查对象表示有托育服务的需求。而我国婴幼儿在各类托育机构的入托率仅为4.1%，中国城市3岁以下儿童的入托率不到10%，而发达国家这一数字为25%-55%之间，我国的托育市场仍有巨大的发展空间”。

极度缺乏的专业师资及运营体系

“0-3岁托育领域在内地成熟的品牌和个案少之又少”华南地区一名托育行业从业者表示。据悉，国内托育行业目前面临的一个最普遍也是最严重的问题，就是缺乏专业化的师资、技术模式和运营体系。

多位从业者表示，相比海外标准化、专业化的成熟运营服务体系，目前中国市场上的托育中心很少有专业独立的培育体系，大部分都是在幼儿园、早教、家政育婴等既有模式上的延伸，以前两个为主：一是高端幼儿园年龄段下沉做托育，一是早教中心结合课程提高空间使用效率做托育。

进入2019年以来，不管是幼儿园还是非专业托管机构，虐童事件屡次发生，很多父母在感到心痛的同时，也对各种托育中心的师资质量尤为关注。

所以出现这种事件，主要是因为我国托育行业师资处于严重缺乏的状态，以至于有些机构便引入一些无资质、无证书的人员。这些人员在婴幼儿看护方面不具备专业知识和技能，因此，伤害婴幼儿的事件不断。期望能将孩子送往专业的托育机构的家长无疑面临抉择困境。

相比幼儿园、早教、家政育婴等既有模式上所延伸的托育中心，专业的托育机构，实行连锁化的经营与管理，这类机构政策监管相对容易，服务质量也更有保障。以多乐小熊为例，在全国拥有近百家直营中心及品牌授权中心，拥有多项教育研发成果，诸多专家资源及金牌师资，影响全国近百万家庭。在国外，这种专业类型的机构是大势所趋，拿美国托育巨头Bright Horizon来说，目前经营连锁托儿所和早期教育中心数量已经达1082个。

隐疾不能“下猛药”

托育机构应深耕核心竞争力

“很多人以为托育是没有壁垒的暴利行业，看到政策支持就进来，结果一进来钱就全赔没了，把钱全给了装修公司，现在这个情况的个例不在少数。”据业内相关人士称。

基于市场需求和政策鼓励，近几年来，很多人瞄准了托育行业。但市场需求走在政策前面，必然会带来的问题是，在缺乏行业标准、缺少有效监管的情况下，大大小小的托幼机构良莠不齐、野蛮生长。但在托育这个细分市场里，刚需、痛点、规模都有，如何抓住转瞬即逝的时间窗口快速成长，才是关键。“蓝海市场不是想做就能做的。年龄层越小的教育服务，对细节的要求就会越高。托育涉及孩子的安全与保障，事实上是壁垒很高的行业。”安娜表示。

“合格教师和看护人员的缺乏问题是行业痛点，”北京早期教育发展促进会办公室主任陈玲谈道，托育与幼儿园相比，因为服务对象的不同，教得内容会更少一些，看护的比重会更大，所以对从业人员的责任心会提出更大的要求。托育行业现阶段对于人才标准是没有规定的，包括从业人员的资质审核、专业技能、考评认证等，市场就会呈现良莠不齐的状况。和教育沾边的专业毕业的人，都能轻易上岗。更有甚者，仅持有初中文凭，经过两三个月培训就能成为“专业”的托育早教老师。对于托育机构，只有高度重视师资培训、保育培训的企业才可能获得认可。

而企业自身的造血能力，核心竞争力则应该是托育机构应深耕的重点！以多乐小熊为例，其创始团队联合中国关心下一代工作委员会近百位婴幼儿专家曾用一年多的时间筹备了40多万字的早幼教书籍《儿童早期教育专业教程》。团队层于2011年参与“早教创业解决方案”成为“全国妇联女大学生创业扶持行动”重点扶持项目，同时创始团队培训过的早幼教专业人才已经有上万名。凭借着丰富的行业研发和培训经验，多乐小熊团队十分重视员工师资师德的培训培养，通过层层把关考核、激励选拔等形式，‘人格+专业’严格考试合格后可在合适的岗位上任职，所有教师均持有国家认可证书证书方可上岗。”

完善的加盟体系

赋能投资人全面盈利能力

多乐小熊自成立之初就定位于专业托育，是国内最早开展专业托育的日托连锁机构，课程内容融合中西方先进早期教育经验和课程理念，完全区别于幼儿园课程体系（3-6岁）和早教机构课程体系（0-6岁早教课，非日托课）。2016年获松源资本天使投资，2018年获得新东方教育集团数千万战略投资，代表着国内最先进和专业的托育理念。

多乐小熊2019年开放加盟体系，针对加盟商提供一站式服务，从咨询、选址、开业、培训、招生等各方面赋能加盟商，短短的时间内，有加盟商已经开了二店。

多乐小熊自2016年开始历时三年，开发完成了完全具有知识产权的全国门店管理系统2.0版，该系统的目标是让幼儿托育门店实现规模化扩张，形成连锁品牌。新系统共有5个部分组成（分店端、总部端、用户端、教师端、客服端）。该系统可以全方位的采集幼儿成长数据，查询、评价、管理教师日常工作，从而满足家长透明管理、对称沟通、个性化成长等方面的需求。同时，系统提供完善的教师培训内容及流程，通过大数据引擎分析平台中的学习资源、学习项目和学习行为等基础数据，教研中心提供依据。课程涵盖入职培训、基础理论、专业技能、幼儿心理、营养健康等方面的幼教课程等。系统旨在为门店提供标准化的运营流程及工具，从管理流程到管理手段全面提升运营效率，让门店人员集中力量服务好客户，为门店赋能。

目前的机遇像极了20年前国家刚开放民办幼儿园时那样，谁占据了先机，谁就早上车早受益。

部分资料来源：鲸Media、新京报、中关村互联网教育创新中心、北京商报