游戏化，支付宝的致胜之道
支付宝的核心：芝麻信用
支付宝要发展，两个方向：一是让更多的人使用支付宝，另一个就是让人们更愿意使用支付宝。
试着分别说明：
第一个方向：让更多的人使用支付宝。这个问题不大，对于商家来说，收款是强需求，只要使用支付宝的消费者基数足够大，就足以推动商家使用支付宝的意愿。所以，不论是遥远的西北农村，还是异国他乡，支付宝都已登堂入室，成为不可或缺的支付工具。
第二个方向：让人们更愿意使用支付宝。这才是问题的重点，也是新用户和老用户的问题。对于任何一个产品来说，通过推广得来的新用户必须多次使用产品，成为产品的老用户或是忠实客户，这样的推广才是有效的，否则推广只是得到了一些浮夸的数字而已。
让人们更愿意使用也可以换一种表述方式，也即产品的粘性，如何粘住客户。说到粘性，世界上最有粘性的事物非游戏莫属。支付宝通过游戏的方式完全可以给用户带来两样东西，而这两样东西恰恰都是微信的软肋，是支付宝可以施展柔道战略的场合，是支付宝极长的长板，所以一定是支付宝努力的方向：
最重要的一样东西是积累，积累是时间的产物，至少到目前，人类的进化程度还不能让时光倒流，因此，时间的积累是最宝贵的财富，无法复制和重现，对于支付宝来说，这种积累从淘宝创立已经开始，任微信拥有再多的用户基数，也无法填补时间跨度的鸿沟。支付宝的积累是芝麻信用，对于支付宝用户来说，这种积累不能只是怀旧的情怀，唯有发挥效用才能让积累产生价值。以前的国情是信用缺失，但近些年来，随着国家和人民对于信用越来越重视，对于支付宝来说是发展的重要契机，所以支付宝一定要让芝麻信用成为支付宝的核心，通过芝麻信用让支付宝成为移动的证件。随着人脸识别技术的成熟，证明“你是谁”不再是难题，解决这个问题后，接踵而来的将是“我凭什么相信你”，这时就需要芝麻信用粉墨登场了。将来的相亲桥段一定是：丈母娘拿手机对着毛脚女婿的脸一扫，“哟，年纪轻轻，芝麻信用就有700多了”。
支付宝还有一个想像空间，把商家的储值卡，以担保的方式存在支付宝这里，专款专用，消费者也不担心商家跑路的情况发生。所以商家的芝麻信用同样重要。
芝麻信用的重要性：
在互联网时代，受欢迎的产品一定是能解决用户的痛点，芝麻信用完全在这些情境下发挥作用：
签证不再提供繁琐的资产证明材料；
租房租车等租赁行为不再缴纳押金；
就餐或就医用提前预约免排队；
商业伙伴合作之前先互看芝麻信用；
银行快速办理无担保贷款；
公司招聘的面试之前，先看求职者的支付宝。
支付宝还是微信？
一个不可回避的现实是我们生活在物质社会，这个社会的底层结构的核心是以金钱为基础的信用凭据，所以这样更能突出芝麻信用的重要性；
在人类的互联网世界中，微信和支付宝面对的是不同的维度和场景，微信解决了节点（人）的连接问题，而支付宝解决的则是节点（人）的性质问题（信用、消费行为等），因此支付宝和微信有部分重叠，但决不可能互相替代，也就是说，微信的支付和支付宝的社交，它们如同宇宙中光是恒速的定律一般，只能是有限存在，任何人为的干涉也无法突破其边界。
很多商家的支付宝付款码上写着“推荐使用支付宝”，这是阿里巴巴销售基因的剑走偏锋，可称为“雕虫小技”，对于大多数用户来说，使用支付宝还是微信，并无特别倾向性，但事实上，这却是支付宝可以大做文章的地方，这个文章就是芝麻信用。一旦人们认识到芝麻信用的重要性，并且知道支付行为有利于芝麻信用的积累，毋庸置疑，支付宝将成为支付首选。
模拟游戏：支付人生
曾几何时，PC上流行过一款叫作“虚拟人生”的模拟游戏，支付宝妥妥地可以把自己变成一款“支付人生”的模拟游戏：
练级：芝麻信用就是个人不断追求的级别，级别越高，解锁的技能越多，在以芝麻信用为基础的各项应用中拥有更多的特权。“人们憎恨特权不是因为特权本身，而是愤怒于为什么享受特权的那个人不是我”，所以特权是人的天性，大部分人都喜欢这种优越感；
装备：通过不同的消费功能或金融功能的使用获得不同的属性，类似手游中的金木水火土属性从而达到装备强化的效果；装备之间可以PK，自然激发用户强化装备的积极性；列出下一等级的装备，人们总会强迫自己去解锁出这些装备；
勋章：类似手游中的魂石，通过完成不同的任务获得不同的勋章，比如美食类、家居类、租赁类，还可以根据次数或金额统计达标；
任务：商家更有积极性参与，包括日常性的任务，比如签到打卡、消费次数和金额的累加，节假日或特别的日子可以推出特殊的活动获得特别的勋章；还可以设置每日或每月的任务，及时给予反馈，让用户养成定期使用的习惯；
头衔：根据级别及任务完成情况获得不同的头衔。
加减分：
余额宝或蚂蚁金服的日均资产，加分；信用卡还款，加分；有这两项，资金的流向不言自明；
水电气等费用交纳，加分；遵守交通规则，一年无违章，加分；车险未出险，加分；
犯罪记录，大幅扣分；交通肇事，扣分；开车不让行人，扣分；逃票，扣分；
这已远超社会信用体系，简直可以驱动这个社会趋善避恶。果真如此，支付宝将具莫大的功德！
“发完这条朋友圈，我如释重负，下楼去家附近的沙县小吃打包午饭，在那里，我和李晨偶遇了。
我看了看他，他也看了看我，我两很有默契的都装作没看见，擦肩而过。
毕竟，大家都是有朋友圈的人，十一这几天，他应该在法国，而我在马尔代夫”
人们可以很容易通过微信的朋友圈包装自己，但支付宝就困难得多，因为信用是伪装不来的，比如机票、签证和酒店的预订。也唯其如此，人们更愿意使用支付宝，想方设法让支付宝展现一个真实和完美的自己。到了这一步，支付宝还用考虑用户粘性的问题吗？支付宝需要考虑的是怎么让这个游戏更好玩。
侠之大者，为国为民，支付宝完全可以把公益也可以做成游戏。
支付宝的社交：
既然我们已经确定支付宝的核心是芝麻信用，则社交作为节点连接的属性，一定不是支付宝的主业。在芝麻信用确定战略优势之后，支付定可以考虑顺带做社交，支付保的社交内容举例如下：
家族或门派：以地域、消费习惯、兴趣爱好进行划分，可形成相对固定的灵活组织。设置相应的家族或门派任务，安排在固定的时间进行，更具仪式感；
组队：极其灵活的临时小组，完成特定的临时任务；
朋友圈：与口碑打通，对商家的评价同时出现在朋友圈。以支付为基础的评价，远比大众点评的可靠性更高；来自芝麻信用高的点评可获得加分，支付宝哪还需要做推广，用户自己的积极性更高；
联盟：商家可形成联盟，资源共享，利益共享。
但无论如何，社交一定不是支付宝的战略重点，可择机而动，甚至可按兵不动。
以芝麻信用为本，“支付人生”的游戏为标，则支付宝可与微信一战。
